Уральские Авиалинии Представительство Авиакомпании ОАО, Соймоновский пр-д, 7 строение 1, Москва, 119034

👍

Служба поддержки не отвечает

Спасибо за помощь!!

Приобрел билеты Москва-Симферополь на 22.08.20г, 13.40 за две недели до вылета. Прислали билеты, квитанции. На следующий прислали новые билеты с вылетом из Москвы в 22.55, т.е. прилет в Симферополь ночью. При том, что до последнего дня билеты на утренние рейсы были в продаже. Просто тупая разводка на дешевые утренние билеты, которые потом меняются на слабо загруженные ночные рейсы. А утренние рейсы пытаются потом продать уже в 2 раза дороже. Таким образом перетягивают пассажиров у других нормальных адекватных авиакомпаний. Вследствие чего у тебя рушится вся логистика, встречи, выпадает день и возникают дополнительные расходы. Связаться с компанией ни по горячей линии, ни по электронной почте, ни из личного кабинета невозможно - не отвечают. Порочная, тупая бизнес практика "развода" пассажиров. Не летайте Уральскими Авиалиниями.

Компания забрала деньги а билет не отправила. Телефоны не работают, email не отвечает. Сейчас сижу в очереди в единственную кассу в Москве. Дикий треш, не используйте эту компанию.

Я не знаю как в других авиакомпаниях, но это просто ужас. При всём моём понимании к ситуации происходящей в мире, должна быть всё таки какая-то связь с авиаперевозчиком. дозвониться никак, уже 6 месяцев. ((((

Покупали билеты в Прагу на май, рейс U6 751 и U6 752 отменили, н деньги возвращают в течение трех лет, хотя границы РФ закрыты, данные обстоятельства не зависящие от моей воли и я имею право на расторжение договора авиа перевозки и требовать возврата денежных средств. Решили оформить сертификат для покупки билетов. По телефону не отвечают : линия перегружена.. или спустя 30-40 минут ожидания просто сброс..Написала на всевозможные электронные адреса, в ответ пользуйтесь формой обратной связи. Как? Если не отвечают по три месяца!!!?? В итоге 30 тысяч просто зависли ... непонятно где..

Молодцы.Работают быстро.Вежливые,в отличие от представительства на Павелецком вокзале.Там хамки!

Отвратительная компания, нулевой сервис, невозможно связаться с оператором. Каждый шаг - комиссия. Никому не советую приобретать у них билеты.

Я гражданин СНГ покупал 2 билета от Москвы до Ош(кыргызстан)в марте на 27 е число не получилось улететь ели дозвонюсь до компании с ожиданием 20 - 30 мин нечего не смогут предпринимать коротко говоря не могут работать у них даже нет гл.офиса в г. Москве если кокойта случае чудой берут телефон не могут нечего решать .....я требую вернуть мои деньги они чтобы не вернуть требует письменно отправить заявление в г.Екатеринбург через почту я согласен хорошо попросишь кокойта образец чтобы заполнить Заявление говорять сами не знають если сами не знають как предоставить мне эту заявление я же гражданин Кыргызстана чем им мне сложнее что за дурдом требую перезвонить и решить проблему не кому не советую эту авиакомпанию..мне нужен образец для заполнение заявлении

Не дозвониться!!!

Обходите стороной эту контору, обман во всем

Были куплены билеты, на апрель месяц. Из за Covid естественно рейс отменён. С апреля месяца по настоящий момент не можем связаться,чтобы перенести даты перелета. Прошло уже далеко больше 60ти дней с момента первого обращения в марте. Звоним, пишем на почту, во все контакты, обращение без ответа.

Ужасная авиокомпанния!хамское отношения в аэропорту Жуковский! постоянные задержки рейсов!не извинений!не объяснений причины задержки!мол прилетит самолёт и вы улетити!не советую летать этой авиокомпанний!одним словом уебк@!

Рейс отменили. И добиться что либо не возможно. Это кошмар, звонки скидываю...после получасового ожидания.

Из за запрета полетов отменли наш рейс. Написал на сайте что буду переносить дату полёта. Но, ни ответа ни привета. После возобновления полетов пытался дозвониться, дохлый номер. Но почитав отзывы, выяснил, что написав в соцсетях свою проблему есть шанс что тебе перезвонят. И о чудо! На следующей день неожиданный звонок. Милой барышне рассказал в чем дело и оно быстро переоформили билеты на выбранный рейс и дату. Даже поменяли одного пассажира на другова без каких либо доплат. Так что, ребята дерзайте и у вас всё получиться. А авиакомпании, спасибо. Думаю что недостатки они знают сами.

Полный "мороз" с возвратом билетов измененного рейса. Буду подавать в суд, гнуть их по полной.

Скрываются от клиентов. Телефоны не отвечают,на онлайн-конссультантов молчат,как партизаны. Деньги возвращать я как понял не собираются! Связи с ними нет. Отгародились от своих обязаностей. Люди не советую эту компанию. Больше с ними иметь дел не буду и Вам не советую.

Дозвониться невозможно, деньги не возвращают.

Мерзкая контора, никогда с ними не связывайтесь. Представительская контора на Саймоновском переулке совсем к ним не относится, хотя написано что ОНИ уральские авиалинии. Хрен знает зачем они там и пишут что МЫ уральские авиалинии. Дозвониться до Авиалинии НЕВОЗМОЖНО...ждите 10 минут и так минут 30, а когда автоответчик говорит осталось 1 минута, они скидывают звонок. У нас рейс отмененный в Крым из за вируса, деньги вернуть от них не получается, хоть в СУД на них подавай!!!

Люди работают как могут, они не роботы. Думал будет дольше по ожиданию. По факту, прошло быстро, помогли с вопросом, спасибо

Не берут трубку от слова совсем. Отвратительный сервис. Не дозвониться.

Невозможно попасть в Представительство, постоянно закрыто, доступной информации на сайте для клиентов не размещают, все телефонные службы также не работают. Крайне негативное складывается отношении к авиакомпании, которая в период пандемии просто устранилась от урегулирования каких-либо спорных вопросов с клиентами!

Закрыть

Серьезные проблемы с возвратом билетов. Телефоны не работают.

Я купила билет на 19 марта рейс отменили до сехпормне не вернул деньги званю звонки не отвечает

Дозвониться невозможно,багаж при покупке не купить.

Нету качества, просроченные продукты много)

Я больше никогда не буду покупать этой Авиалинии и другим не советую.

Авиакомпания не производит возврат денежных средств за билеты (при возвратном тарифе!), кнопку "Возврат билета" с сайта удалили, на запросы/письма не отвечают, телефон не работает (отвечает робот "линия перегружена"). При этом продолжают продавать билеты. О банкротстве компании пока не сообщают.

Потрясающе-некомпетентные сотрудники и директор-хамка. При покупке билета ошибочно указала дату выдачи паспорта вместо даты рождения. При просьба за оплату исправить ошибку, отказали, мол у меня там скидка 50% на детский билет. Начнем с того, что у них нет для взрослых детей таких скидок (а они и не в курсе, надо же), билет был куплен по акции, не только мне, но и другим членам семьи. Пыталась попросить их проверить тариф, просила посмотреть билеты моего жениха с корректным годом рождения и аналогичной (до копейки) стоимостью. В ответ получила отказ и заявление о том, что я мошенница! И просьбу покинуть офис. На все попытки диалога - слова о том, что им это всё не интересно (клиенто-ориентированность на высоте). Кое-как дозвонилась до колл-центра, где подтвердили, что тариф у меня взрослый, а с одной ошибкой я могу ничего не исправлять. Настояла на исправлении (на случай таких же одаренных сотрудников в аэропорту), оплатила 500р и получила новую маршрутную квитанцию. Внимание, вопрос. Директор по блату свою должность занимает? Полная некомпетентность и хамство - это такой стандарт компании?

Ужасная политика руководства компании. Персонал вежливый, но запуганный. При покупке билета туда-обратно по разным тарифам действуют правила наиболее жёсткого тарифа, то есть даже если тариф рейса позволяет менять время или сдать билет, вам этого не позволят, если тариф второго билета этого не позволяет. То есть дорогой билет просто пропадёт. Пишут это, как обычно, мелким шрифтом и при покупке двойного билета не предупреждают. Электронная регистрация с выбором места заранее, не работает - вам при выдаче посадочного на стойке без предупреждения могут дать другое место и если вы этого не ожидаете, то выяснится это уже в самолёте. И даже при наличии большого количества свободных мест, вам не позволят пересесть в более удобное место даже того же класса. При этом вам запросто могут разбить багаж вдребезги, и при написании претензии возместят частично стоимость чемодана, (если у вас сохранился чек!) Но не содержимого, которое конечно многократно дороже.