UIS, Одесская ул., 2, Москва, 117638

Пользовался для бизнеса, все супер

Незаконно получили номер телефона и названивают каждый день с агрессивной рекламой.

Очень хорошая телефония по качеству. Множество функций на виртуальной АТС. А при установке на сайт дополнительных сервисов вообще получаешь полную картину по клиентам.

все на 5ку! полет нормальный.

Отличная телефония. В день запуска сайта и рекламы тех.поддержка перестала брать трубки . Реклама идет, звонки не поступают.Просто замечательно. Зато как напомнить про долг 500 рублей они раза 3 могут позвонить.

Пользуюсь сервисом почти год. Отлично подходит для маленькой организации. Все устраивает.

Сотрудничаем с сервисом с 2023 года. За всё время на услуги связи было потрачено более 580 000 ₽, из них более 200 000 ₽ — за последний год. В процессе внутренней проверки расходов выяснилось, что около года мы ежемесячно оплачивали по 8 000 ₽ за услугу, которой фактически не пользовались, что в сумме составило около 90 000 ₽. Причина оказалась следующей: при добавлении каждого нового сотрудника в профиль автоматически создаётся SIP-линия, которая тарифицируется отдельно. При этом: • нас никто не уведомлял, что эту линию необходимо вручную удалять; • со временем количество таких линий выросло почти до 70; • фактически в работе использовалось только 6–7 линий. На протяжении всего этого времени мы просто оплачивали счета, не получая никаких уведомлений, предупреждений или рекомендаций по оптимизации расходов. Проблема была обнаружена только после того, как в конце года я лично решил проверить корректность затрат. Считаю странной позицию сервиса по отношению к клиентам, которые: • платят значительные суммы, • доверяют сервису, • работают с ним уже несколько лет. Вместо того чтобы предупредить клиента и помочь разобраться в ситуации, сервис предпочёл никак не реагировать, из-за чего мы продолжали терять 8 000 ₽ ежемесячно. Отдельно отмечу, что при обращении по данному вопросу: • менеджер в основном ссылался на договор; • человеческого и лояльного подхода к решению ситуации не было; • по факту нас выставили виноватыми; • вопрос никак не был решён в нашу пользу, компенсации или вариантов урегулирования предложено не было. В результате мы остались с ощущением, что нас ввели в заблуждение, а отношение к постоянному клиенту оказалось формальным и без какой-либо лояльности.

Сотрудничали с сервисом с 2023 года, используя коллтрекинг для проекта нашего клиента. Когда клиент принял решение прекратить с нами работу, мы сразу же обратились в поддержку с вопросом, как корректно остановить услуги, чтобы избежать списаний с ноября. Нам предложили написать заявление о расторжении, что мы и сделали. В результате 1 ноября доступ в личный кабинет был полностью заблокирован, и мы не смогли собрать ежемесячные данные для финального отчета. В ответ на наш запрос поддержка сообщила, что все наши данные были удалены без возможности восстановления. Ситуация крайне неприятная. Нас никто не предупредил, что сразу после подачи заявления доступ к личному кабинету и историческим данным будет полностью утрачен. Теперь мы не можем подготовить корректный отчет для клиента. Складывается устойчивое впечатление, что мы, как рекламное агентство-партнер, для сервиса не важны. В данный момент наш клиент выбирает нового подрядчика на коллтрекинг, и мы планировали бесшовно передать ему всю историческую статистику. Теперь нам нечего передать. Получается, сервис не ценит ни нас, ни данных наших общих клиентов.

Это самый гл.юченный и отстойный сервис

Просто восторг, телефония работает как часы.

Пользуюсь uis уже не первый год! Нравится качественный и стабильный сервис, отзывчивая техподдержка - всегда оперативно решат любой вопрос.

Замечательно работает

Технически сервис представляет собой удобное и функционально насыщенное решение с широким спектром возможностей. Цены на услуги остаются на приемлемом уровне. Однако вызывает вопросы уровень клиентского сервиса. На этапе настройки и подключения невозможно организовать коммуникацию через мессенджеры - предпочтение отдается электронной почте и телефону, что менее оперативно и удобно. Именно на этом этапе требуется максимально плотное и своевременное взаимодействие. Также хочу отметить, что в моем случае на стадии предварительного расчета стоимости не были озвучены некоторые дополнительные платные работы, которые у ряда конкурентов предоставляются бесплатно. Кроме того, не были обозначены ключевые факторы, влияющие на итоговую стоимость проекта. В результате, после подписания договора и начала работ, в условиях ограниченных сроков стали возникать новые платные задачи, ранее не упомянутые. Считаю такой подход к клиенту неправильным.

Все на высшем уровне!!! Настроила себе телефонию с ОМНИ. Тех.поддержка все помогла настроить в лк!

Поддержка UIS оперативно помогла настроить все необходимые инструменты, включая коллтрекинг и интеграцию с нашей CRM-системой. Сервис работает стабильно, а поддержка всегда готова помочь с любыми вопросами. Рекомендую UIS всем.

Эффективное решение для срм системы, телефонии и сквозной аналитики! Все в одном, и поддержка супер! 👍по цене тоже выгоднее чем иные варианты

Компания, которая прекрасно предоставляет услуги связи. Великолепная поддержка, которая быстро и действительно помогает по всем запросам. Она круглосуточная, менеджеры тех. поддержки квалифицированные специалисты. Все что касается подключения и внедрения 10 из 5. Лучший сервис в категории, вас просто оближут и сделают настолько быстро, что вы, как и я - удивитесь. От подписания договора на оказание услуг до реализации - считанные часы. Телефония - самая дешевая, номера по всей РФ всегда есть, есть выборка по красивым и нет. Технические работы проводят, но они никак не затронут работу. Удобный личный кабинет в новой версии, все интуитивно понятно, настройка занимает очень маленький процент времени. После настройки - всегда можно обратиться в поддержку - где ребята протестируют качество связи и спайки по настройкам. Вся аналитика бьется один к одному, нет таких проблем как у других, жаль нельзя поделиться. Большое спасибо: Анне С., Артёму С., Виктории Б. Ольге - за чуткость и внимание к деталям.

Менеджер Кристина, хочу сотрудничать, но мне никак никто не перезвонит и не договоримся об оплате. Все остановилось на уровне регистрации и счет на оплату я не могу получить уже 2 недели. Худший сервис что я встречал или мне просто попался такой сотрудник.

Отзывы куплены наверное. Т к тех поддержки не дождаться, оставляли заявку на перезвон и решение одного небольшого вопроса 2 месяца назад, до сих пор ждём ответа.

Посоветовали подключить юис, так как возникла необходимость видеть кто звонит через айдент, очень удобно, работать стало проще со звонками, еще и с Я.Директ сделали интеграцию, теперь видим сколько клиентов пришло по рекламе. Спасибо за помощь сотрудникам!

Кто ценит простоту и качество - эта телефония для вас. Ранее использовали манго - сложно , дорого, еще и интеграции не все работали. Перешли на UIS, очень доволен. Тех поддержка на высоте. В стартовый пакет услуг входит все необходимое, включая запись разговоров.

Профессиональный подход, с первого звонка было понятно, что менеджер знает и умеет презентовать свой продукт. В процессе выбора компании по телефонии общалась и с другими компаниями, но ответственный подход менеджера Эдуарда Головинского - выявление потребностей, отсюда соответственно правильный выбор тарифного плана и сопровождение на всех этапах, помог сделать правильный выбор. Также хочу отметить работу Ивановой Анны, помогла настроить все процессы, быстро реагирует на все обращения и в целом очень комфортное взаимодействие.

Ужас а не связь

Выбирая телефонию ЮИС я уверен, что ни я ни мой клиент не останутся один на один с проблемами. Отзывчивая команда менеджеров, компетентный подход к решению возникающих вопросов по технической части и документообороту. По функционалу самой телефонии - перекрывает потребности практически любой компании - функции АТС, сквозной аналитики, колтрекинга, омниканальность, панели показателей контакт центров и прочие фишки в купе с гибкостью настроек позволяют забыть о конкурентах.

Отличное качество связи! Поддержка тоже на высоте- решают вопросы и помогают во всем. Очень устраивает работа данного сервиса, пользуемся на постоянной основе

вежливое, качественное обслуживание. отличная связь, быстрая помощь в настройке и синхронизации с СРМ

Максимально неадекватная бухгалтерия. Бюрократия на высшем уровне, докапыватся буквально до всего.

Отличный сервис! Быстро и оперативно решаются технические вопросы. Работой сервиса удовлетворен на 5++. Так держать, ребятам удачи!

Переехали в UIS из другого сервиса практически год назад , персональный подход , аналитика, качество связи – всё на на отлично. Хочу отметить, что UIS предлагает конкурентоспособные цены на свои услуги. Комбинируя такой высокий уровень сервиса с доступными ценами, они представляют собой идеальное сочетание для тех, кто ценит качество и заботу о клиенте. Без навязчивых услуг, понимание задач клиента и самое важное 100% аптайм телефонии. Удобный интерфейс, простота внедрения, помощь в любых вопросах и задачах нашей компании. Отдельное спасибо персональному менеджеру Надежде за ее профессионализм!)

Для компании UIS по классической отечественной схеме главное продать сервис, обеспечить его стабильную работу и поддержку специалисты данной компании не в состоянии. Описывать проблему приходится заново на каждом этапе взаимодействия с новыми и новыми сотрудниками включаемыми в работу. Доказать что сложность в работе есть и проблема на стороне UIS крайне сложно. Дозвониться в техническую поддержку сможет только исключительно настойчивый человек.

Very best app

Отличная техподдержка! Всё быстро настроили. Отдельное спасибо оператору Анне за приятный голос и быстрое подключение связи.

Все отлично. Помогают настроить все с нуля. Помогают с проработкой сценариев обработки входчщих и исходящих звонков. Поддержка работает оперативно.

Хороший сервис, качественные услуги (во всяком случае пока все хорошо), все нравится, отдельно хочу поблагодарить за работу и отзывчивость следующих сотрудников (менеджеров) компании: Яллин Дмитрий Руслан Нестеров Очень помогли как словом так и делом, и всегда были на связи, стараясь решать задачи, которые по сути к ним отношения не имеют. Подход работы юридического отдела вызывает вопросы, но в целом все замечательно. Поправить бы коммуникацию внутри и все будет идеально.

Раньше можно было дозвониться быстро. Сейчас все операторы видимо спят. В экстренной ситуации будьте готовы, что дозвониться быстро не получится. Пока одну звезду.

Очень быстрая обратная связь. Еще потом позвонят посыле решения проблемы, уточнят все ли хорошо работает. Спасибо за качество услуг

С ЮИС работаю 2 года. Долго выбирал оператора для IP-телефонии, но остановился на них. Не пожалел ни разу! Помогли подключиться, интегрировать телефонию с СРМкой и на любом этапе обеспечивали поддержку! Спасибо, Вы большие молодцы! Персональный менеджер Анна - оперативно решает любые вопросы!) Рекомендую!

Компания вообще не о чем , все номера забанины в месяц меняем по 6 -10 номеров , менеджеры эти проблемы решать не хотят в общем не рекомендую работать с ними на рынке много друхиг конкурентов которые хорошо работают мы перешли на 3сх и не жалуемся а им желаю лучше работать начать тогда не будут терять клиентов

Все отлично, отличный сервис, оперативные ответы. Работают профессионалы, понятные ответы на все мои вопросы -)

Отличный сервис, работаем через него уже давно. Удобный интерфейс и большой функционал. Техподдержка работает на 5+, всегда помогают решить любой вопрос. Рекомендуем)