Центр госуслуг района Арбат, Сивцев Вражек переулок, 20, Москва, 124365

Нельзя выбрать в списке на замену паспорта

Нагрубили в кабинете ГУ МВД без какой-либо причины, надо было бы просто указать, что услуга предоставляется по территориальному принципу, а не проводить ненужных аналогий и обсуждать это при моем присутствии с другим клиентом.

Сотрудники меня порадовали ) настоящие профи своего дела!

Очень хороший МФЦ! Довольна работой сотрудников, приветливые, отзывчивые, знающие своё дело и подсказали как правильно сделать, и помогли, что нужно было, оформить. Супер! Отдельное спасибо, руководящемму составу, молодцы, хорошо всё организованно.

Удобно, быстро, понятно

Оформляли сделку купли-продажи квартиры. При получении готовых документов, оригинал согласия супруга на сделку отдали продавцам. Даже не знаю, что сказать...

Ждали в очереди больше 30 минут, к окну вызвали а специалиста так и не дождались. И это у всех посетителей. МФЦ не справляется. 11.06.18

Удобный МФЦ, расположен недалеко от станции метро Смоленская. Есть гардероб. Терминалы для оплаты. Терминалы по продаже снеков и кофе. Обслуживание быстрое и вежливое. Досточниое количество специалистов. Работает до 20:00 в том числе и в выходные дни. Есть удобные зоны для ожидания с местами для сидения.

Илюхина Кристмна на фото! Скучает девочка по настоящей работе....

Ужасное отношение к посетителям. Просидела полчаса прождала свой номер, ни кто так и не вызвал. Подошла на ресепшен Илюхина Кристина просто нахамила

Офис среднего размера обслуживают не особо быстро

Вежливые и приятные сотрудники, обслуживание быстрое. Помещение просторное и чистое, много мест для ожидания + гардероб, автоматы с едой и напитками

Удобно, качественно

Всё как и у всех МФЦ, но мне лично не повезло с некомпетентным сотрудником, из-за которого пришлось повторно подавать документы. При том, что я потратила много времени на оформление и у меня было всё в наличии по документам, сотрудник просто не запросил полный пакет. Расположение не самое удачное, с парковкой сложности. Поэтому 3. Именно этому отделению. Почитала отзывы, оказывается некомпетентность тут - это норма, печально. Руководство, сделайте что-то с сотрудниками и их обучением.

Персонал вежливый, помещение чистое и светлое, есть бесплатный Wi-Fi. Из минусов только то что мало места для ожидания и мало окон.

Самый плохой мфц из всех в которых был, сотрудники не компетентные, обслуживание ужасное. Всех заменить.

Очень долгое ожидание выдачи заказов.

Столкнулась с крайней некомпетентностью сотрудника МВД, работающего в отделе МВД по вопросам миграции и гражданства РФ Единого центра госуслуг ( адрес:Сивцев Вражек пер., д. 20), Шубина Павла Вячеславовича! во-первых, мое заявление по форме П1 (смена паспорта ввиду смены фамилии в связи с вступлением в брак) сотрудники МФЦ приняли только с третьего раза (сначала якобы нужно было дополнительное подтверждение гражданства-принесла свидетельство о рождении-забрали оригинал, затем неправильно была заполнена форма п1 (не по моей вине) -пришла, переписала, не жаловалась!сказали, что паспорт будет готовиться месяц из-за внутренней проверки, согласилась). После того, как девушка приняла окончательно все правильные документы в последний раз, меня попросили подождать пока будет готова справка о том, что мой паспорт будет готовиться месяц. Для этого меня завели в кабинет к Шубину П.В., который всячески пытался убедить меня в том, что у меня "было гражданство другой страны"(т.к. родилась не в России), что в форме П1 я не указала, что состояла в другом гражданстве и т.п. На мои слова о том, что несмотря на то, что я родилась не на территории РФ, мои родители-граждане РФ, с рождение я-гражданка РФ и все выданные до нынешнего паспорта- паспорта РФ, он ответил, что после распада СССР гражданство определялось "территориально" и штамп на свидетельстве о рождении у меня "нечеткий" и "непонятно кем поставленный". После того, как я попыталась его убедить в том, что гражданство определяется гражданством родителей, на свидетельстве есть штамп, подтверждающий мое гражданство и приложенный к свидетельству перевод,а также, что меня не пугают проверки в месяц так, как я сама работаю в госструктуре , а также, что меня возмущает, что меня вызывают третий раз в центр,чтобы что-то донести и правильно оформить изначально правильно составленные документы, Шубин П.В. начал мне хамит, мол, дословно - "знаем мы как в.. (мое место работы)работают" и т.п.,но все-таки заполнил справку (о готовности паспорта через месяц). В это время, в кабинет заглянул начальник Шубина П.В. (не представился), когда Шубин П.В. передал ему документы, кратко объяснив чьи они ("Это...шоссе такое-то ну.. ЮО, гражданство"), тот в ответ ему бросил:"ааа.. гражданка (другой страны, где я родилась)". Я забрала справку и ушла. Когда я вернулась, чтобы узнать ФИО начальника Шубина П.В., он отказался мне их давать, направил напрямую к начальнику в каб.36. Когда я к нему заглянула, попыталась выяснить напрямую его ФИО, он также отказался мне их предоставить. Я объяснила, что хочу составить жалобу на его сотрудника и на него лично! при разговоре он пытался уповать на то, что мои претензии -исключительно претензии к сотрудникам МФЦ, и если я хотела, чтобы не было проверок моих документов на предмет гражданства в течение месяца, мне "нужно было идти в отделение ЮО, в котором я прописана" и "где содержится вся информация о моих предыдущих паспортах". Мне казалось, что Единые центры госуслуг для того и существуют, чтобы документы можно было подать без привязки к территориальному отделению.На мой взгляд, это вопиющий случай крайне непрофессионального и некомпетентного поведения сотрудника МВД. Надеюсь, в этом разберутся!

😁

Иногда длительное ожидание

31.07.18 в 10.30 пришли люди с мальчиком, больным ветряной оспой. Неужели нельзя оградить социальное место с большим скоплением людей от потенциального заражения? Неужели нельзя спросить, является ли он сейчас на той стадии болезни, когда распространяет вирус? И убедиться, что люди в безопасности? На вопрос, нормально ли это, администратор ответил, что не имеет права никого выгонять

У меня проблем не возникло, сотрудники вежливые, работают быстро.

Кайфово сдесь

Некомпетентные сотрудники.Постоянно заставляют переписывать заявления,ничего не объясняют.

Долгое обслуживание, сотрудники отсутствуют, недостоверная информация об очереди на электронном табло

Очень вежливый и отзывчивый персонал, не душно, хотя людно.

Неправильно оформили заявление о предоставлении сведений из ЕГРН, справок пришлось ждать две с половиной недели вместо одной.

Fewer people than at other PSCs.