Теннисный клуб "Теннис-Арт", Отрадная ул., 16, Москва, 127273

Отличные корты, приятные администраторы. Всегда можно оплатить картой.

Замечательные тренеры, приятные администраторы, хороший буфет. Покрытие довольно быстрое, в жаркую погоду душновато.

Прямо в середине игры, в 20:30 в пятницу вырубили больше половины освещения и заставили сменить корт, испортили игру и настроение. Такая жлобская экономия при цене аренды 2300 в час - плевок в лицо клиентам, сами играйте в сумерках за такие деньги. Больше сюда ни ногой.

Много кортов в помещении, не дутик. Я играл на корте, который с маленькими забегами (он даже подешевле). Очень не понравился свет (слепит), отскок мяча непредсказуемый. Возможно на остальных кортах все хорошо, не знаю. Зато принимают карточки.

Клуб работает и ночью!проводятся сореанования по большому теннису.

Корты нравятся, персонал тоже, но есть 2 недостатка, из-за которых сервис остаётся не ориентированным на клиента. А именно: 1) Воду можно купить только с 12, когда открывается кафе, 2) температура воздуха на кортах весной/летом очень высокая. Эти два недостатка легко устранить, если поставить себе цель, чтобы клиент уходил довольным: - поставить бутылки воды на ресепшн и предоставить этому персоналу права на продажу воды, - наконец, отрегулировать работу кондиционеров. Обидно, что управляющие не обращают внимание на такие простые, но важные вещи. Давайте исправим ситуацию и будем более ориентированными на клиентов? :)

Очень дорогая аренда кортов. Искусственно завышена цена.

Лучшие цены в Москве на аренду закрытых кортов. Минус - летом, когда на улице солнечно, внутри находится очень тяжело, т.к. температура может достигать 35 градусов.

Пришла на пробное занятие. Сказали после занятия, что позвонят и сообщат по группе и времени. Прошла неделя, никто не позвонил. Мало того, я сама звонила им 4 раза. И каждый раз говорили, что свяжутся. Клиентоориентированность просто ноль. Администраторам и спортотделу все равно. На месте видно, что никто там не заинтересован в работе. Непонятно, как вообще работает данная школа.

Добрый вечер. Позвонила узнать, как можно забронировать корт на двух человек в период с пятница-воскресенье (из разряда свободной брони). Ощущение, что мне пришлось пытать девушку-администратора (указала бы имя, но не представляются), дабы узнать возможность данного мероприятия, ибо "все забронировано, звоните в следующую пятницу, бронируем исключительно за неделю". И это неплохо, если клуб крутой и иже подобное, но какая-либо заинтересованность в продаже должна присутствовать, как и предложение альтернативы.

Пришел в клуб на групповое занятие, пробное занятие зашло на ура, тренер подробно объяснял упражнения и сам участвовал в тренировочном процессе, планирую заниматься в этом теннисном клубе и дальше, также клуб выделил бесплатную теннисную ракетку на занятие, очень приятно удивил этот момент, рекомендую это место к посещению

Ужас сервис, нет людей, группы не формируют

Самый ужасный теннисный клуб , в котором нам удалось побывать. Пришли вчетвером поиграть, взяли ребенка с собой тк не с кем было оставить - за 5 человека( ребенка который не играет) доплата 50%!!!! Причем что такое вентиляция видимо здесь никто не знает, на корте дышать нечем, воняет резиной, после 20 минут тренировки у меня разболелась голова. У администраторов отношение хамское, зачем чистые кроссовки , если корт в пылище - понятие не имею! В санузлах грязно , в раздевалках нет ключей от шкафчиков, все что там оставили - под нашу ответственность. Вопрос- за что деньги платим тогда? Больше сюда ни ногой!

Спасибо, что вчера ответили в чате, а также ответили на звонок. Но это мелочи, ничего страшного. Вчера 03.09 был у вас на пробной тренировке в 21:00. Сказать, что мне не понравилось, это ничего не сказать. Я ранее был у вас на пробной тренировке, но меня записали в начальную группу, где все игроки-девушки. Это классно, но не эффективно для меня, потому что их уровень не 2.5-3.0. Вчера была похожая история, потому что только один человек играет на этом уровне. Остальные сильно ниже. Но это не самое страшное, а просто констатация факта. Самое страшное-это тренер. Пучков Евгений Вадимович не тренирует, а просто присутствует на корте. Ни одной корректировки или комментария. Честное слово, такое видел впервые. Пришел на обучение, но это не обучение. При этом многие ребята не могут толком попасть по мячу, но тренер не поправляет, а продолжает накидывать мячи. Это что такое?! Чему тут можно научиться?! Реально, я в шоке. Уж извините, но дело даже не во мне, потому что я просто буду ходить в другую школу, а в том, что при таких тренировках нельзя ничему научиться. Ничему. Прогресс будет нулевой. Печально.

Начнем по порядку 🌞 1) было предварительное напоминание о записи - лайк 👏🏼 2) Встреча милый и улыбчивых администраторов- лайк 🩷 3) Охранник , который расскзаал общие правила - лайк ! 4) Чистота кортов , (брали два сразу ) , чистота раздевалок и в целом клуба - лааайййййкккк🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻 5) ну и конечно тренер ☺️☺️☺️☺️😍💪🏼 Профессионал своего дела ! Были большой группой и никто не остался без занятия . Вся тренировка прошла насыщенно , весело , интересно и активно ! Большое спасибо вашему клубу ! Обязательно придем еще и будем вас рекомендовать 🎾🙏🏻👏🏼

1. Покрытие уже видавшее виды; 2. Супер грязная раздевалка - такое ощущение, как будто там вообще лет 5 не убирались. Вишенка на торте - администрация не знает что такое ключи от шкафчиков и не несет ответственности за оставленные вещи. Прикольно, да?) Ходите с баулом на корт, потому что администрации на вас наплевать)) 3. Странное требование показать обувь при входе. Понимаю, что клуб заботится о корте, но отношение у этих «проверяющих» максимально хамское. Нашел 1-2 камушка, забрал кроссовки и начал выковыривать из моих дорогущих лакостов шурупом🤦🏻‍♂️ 4. Аренда мячиков - 1500 рублей за отработанные и убитые мячи - просто позорище! 5. Ну и в завершение: чтобы вы еще раз убедились в отношении администрации клуба к своим клиентам - арендовал корт с 7:00-8:30, приехал в 7:10 и попросил, чтобы я закончил в 8:40. Мне ответили примерно следующее: «ваше опоздание - ваши проблемы», после вас запись на корт плотная, нет возможности продлить…»)) Ага, в будний день в 8:30 утра на учебном корте #5 где никто не играет, смешно)) Собственно, после того, как я ушел, корт пустовал) В общем, в Москве есть клубы поудобнее и покомфортнее, но решайте сами))

Есть сквозные корты, через которые ходят на тренировочный корт. Мимо проходящим людям вообще наплевать что вы играете на счет и у вас розыгрыш, они чувствуют себя на прогулке. На кортах дискомфортно холодно. Учитывая все эти факторы я считаю что место дорогое

Если вам не жаль потраченных нервов и времени, то вам сюда. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением сотрудников на корте Приехали оплатили тренировку, на корт не пустили, якобы обувь грязная, на деле же там в подошве просто застряло несколько камешков после грунта, обувь чистая. На предложение помыть обувь - отказ. Да в правилах написано, что обувь должна быть чистая, но она была чистая, про грунт ни слова там. С корта выгоняли с грубыми комментариям от администратора и охранника. В общем жалко нервов, времени и денег

Отличное место для активного отдыха. Есть стоянка. Вежливый и доброжелательный коллектив.

Замечательный детский тренер (Игорь Валентинович) и совершенно отвратительное отношение со стороны администрации. Занимался 7-летний ребёнок. Жена заболела ковидом. Соответственно вся семья две недели сидела по предписанию Роспотребнадзора (и по собственной ответственности). После выздоровления администрация отказалась пересчитывать оплаченные занятия, которые мы пропустили по болезни. Администратор и замдиректора развели руками: «вы подписали договор, которым пропуск по болезни считается неуважительной причиной». Потом позвонила менеджер и сделала одолжение: направьте официальное заявление и может быть мы снизойдём. Спасибо, но платить рублем за такой сервис даже не подумаю.

Супееер

Был форс-мажор с записью на групповое занятие, но вопрос решили. Сам клуб очень понравился. Кортов много, освещение хорошее, ощущение, что зал новый. Сравнивая с другим клубом - этот выигрывает! Цены на групповые занятия демократичные. Но! На сайте написано, что первое занятие будет бесплатным при покупке абонемента на месяц, но так получается, что его всё-равно включают в абонемент и его нужно оплачивать.

Записались с другом 30 июня на занятие с тренером, предварительно на 2 часа. Но для меня в этот день это оказалось слишком поздно и я сказал, что смогу только на час. Мне ответили, что так нельзя, мы должны оплачивать два часа. Потом все же договорились, что администратор спросит директора. Получили ответ: можно, оплатили одно занятие плюс аренду корта. Отзанимались, - отличный тренер, я поблагодарил и сказал, что готов продолжать и сделать запись, но не тут-то было. "Вам отказано в посещении нашего клуба и предоставлении каких-либо услуг". Ну, окей, мы же хотели вам заплатить, а вы отказываетесь? Где логика? Я бы понял, если бы мы пришли в алкогольном или наркотическом опьянении, устроили бы ругань, повредили бы амуницию или имущество. Но в первый раз откорректировали время своего посещения и сразу в бан? Ладно, написали письмо директору. Он же и для этого нужен, верно? Вместо того, чтобы как-то разрулить ситуацию и не выбросить клиента, он просто создал конфликт на пустом месте. Сказал, что мы должны были сразу платить 100% того, на что мы согласились по телефону (скажите, а вы тоже сразу переводите деньги телефонным мошенникам?). Нас оказывается вообще не должны были пускать на корт по частичной предоплате. А по чьему указу, извините, нас впустили? Не по вашему, мистер директор? А теперь задним числом вы решили всё причесать, как вам удобно, выставив нас какими-то варварами. Никакого договора мы не подписывали, чтобы нам говорили, что мы ОБЯЗАЛИСЬ ПЛАТИТЬ. Если вы сами работаете плохо, забываете о своих документах - виноват не потребитель. В конце концов, нам сказали, что мы недобропорядочные лица, которые не отвечают за свои действия. И нам нужно заплатить еще 3000 рублей, чтобы посещать их великолепный клуб. Дмитрий Вячеславович, это что, простите? РЭКЕТ? Вы нас на счетчик поставили? Так элегантно за спиной? Сколько у вас уже сидят людей, которые не знают, что они должны Теннис-Арту? К тому же, очень забавно, что меня не предупредили, что нужна сменная обувь для корта, ведь я приходил первый раз. Хорошо, что догадались взять. А вот теперь вопрос: нас ведь не пустили бы в такой обуви? А как же предварительная бронь на два часа? Вы бы нас тоже заставили все оплатить или тогда в БАН? Остается только спросить - это все стоило того? Вы понесли такой ущерб от одного нашего посещения? Все были бы рады, посещали бы занятия, денюжка бы текла. А сейчас что? P.S. Надеюсь этот случай дойдет до собственника заведения, который видно не в курсе, как его наемный персонал разбазаривает деньги и отказывается от клиентов.

Заплатили за 1.5 часа, хотя играли час. На жалобу в книге жалоб и предложений никак не отреагировали. Корты хорошие, жаль, что больше не приду сюда играть из-за непрофессионализма одного сотрудника. Upd.: правила, установленные в вашем клубе, не должны отменять клиентоориентированный подход, который, к сожалению, вы теряете. Кстати, в соответствии со ст. 13 «Закона о защите прав потребителей», за игнорирование или неправомерный отказ от рассмотрения заявления потребителя установлены штрафы :)

Если хотите испортить себе настроение- вам сюда . 19.04 позвонила около 18.00 -забронировать корт . Описала ситуацию администратору , что нас будет 6 человек и нам нужен корт на 2 часа. Администратор сказала ок, я забронирую. Я сообщила друзьям , что все ок - идём играть в теннис . После этого администратор перезвонила мне ещё 2 раза и со второго раза все таки смогла объяснить что , по правилам клуба у них только 5 человек на корте. И поэтому со мной дополнительно свяжется руководитель. Прошли сутки ... звонит «чудо- руководитель» и сообщает мне что , ей нужно ещё подумать пускать нас на корт или нет. Тут, конечно , я уже не выдержала и начала общение на повышенных тонах . На что «чудо - руководитель» сообщила мне , что она ни какой то там администратор вообще то и что нужно быть с ней поласковее) Нельзя просто сказать нет или да, но за доп плату , но сразу!! Ни черёз 2 суток . Зачем вы отнимаете время у людей? По итогу, потеряв 2 дня - я не смогла забронировать ни один корт в ближайшей доступности так как все уже заняли. Испорченное настроение, отмена планов .

Удобные корты и для занимающихся и для ожидающих