Совкомбанк, Гончарная ул., 38, Москва, 115172

Ужасное обслуживание в кассе, при обмене валюты. Старший кассир Ольга нагло врёт об отсутствии купюр, навязывая только самые крупные. При этом плохо прячет под столом имеющиеся по факту купюры. На вопросы, чем регламентирована анкета - отправила на... горячую линию. Откровенный беспредел и некомпетентность

Хочешь в бан - выбирай Совкомбанк.! Я долгое время был клиентом Совкомбанка, активно пользовался их картой для повседневных покупок, в том числе на маркетплейсе Ozon. Все операции были обычными — продукты, бытовая техника, товары для семьи. Никаких нарушений правил банка или программы лояльности я не допускал. Каково же было мое удивление, когда я сделал две покупки на Ozon и мне внезапно заблокировали участие в программе лояльности и аннулировали все накопленные бонусные баллы. Ни предупреждения, ни объяснений — лишь сухое уведомление о том, что это "соответствует внутренней политике банка". Многочисленные обращения в службу поддержки ни к чему не привели. Каждый раз я получал шаблонный ответ: «Согласно условиям программы лояльности п.1.3.7, Банк может исключить участника, заблокировать карту и счёт по причинам, указанным в п. 1.3.6». На прямой вопрос: «В чем конкретно я нарушил правила?» сотрудники лишь цитировали тот же пункт, добавляя, что «причины не разглашаются». Это не просто безответственность — это пренебрежение базовыми правами клиента на информацию и справедливость. Ситуацию усугубляет то, что подобные случаи — не редкость. На форумах и отзовиках сотни жалоб на идентичные проблемы: людей блокируют после покупок у партнеров банка (например, Ozon), лишают баллов без доказательств нарушений, а в поддержке годами твердят одно и то же. В официальных ответах Совкомбанк даже не пытается аргументировать решения — достаточно сослаться на "внутреннюю политику" Совкомбанк демонстрирует полное неуважение к клиентам. Программа лояльности здесь — ловушка: вы копите баллы, но в любой момент банк может отобрать их без объяснений. Их «прозрачные условия» — фикция, а вежливость сотрудников исчезает, как только вы задаете неудобные вопросы. Если цените свои нервы и время, избегайте эту организацию. В ближайшее время я закрою все счета и настоятельно не рекомендую связываться с банком, где клиент - не партнер, а заложник произвола. Для тех, кто столкнулся с аналогичной проблемой: подавайте жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Банк нарушает ст. 10 ГК РФ (добросовестность) и Закон «О защите прав потребителей», это единственный способ привлечь их ответственности и справедливости.

Не хотели отдавать остаток с валютного счета по курсу цб. Миллион причин нашли

Уютный и чистый офис, хотя там редко бываю. Компетентные сотрудники с готовностью оперативного решения вопросов. Проблем с обслуживанием пока не наблюдал, тк всю свою финансовую деятельность можно решить через мобильное приложение или на сайте банка

Обращалась в этот банк 22 февраля по личному вопросу. Сотрудник банк быстро помог разрешить сложившуюся проблему, за что очень благодарна.

Уютный и чистый офис. Быстро и оперативно проконсультировали по моему вопросу

Отделение чистое, уютное, сотрудники помогут с ответом на любой вопрос, очень компетентны!

Очень хороший банк. Сотрудники относятся с уважением и помогают решить все вопросы

Ужасное отделение. Особенно старший финансовый консультант Лаврентьева В.А. Вечно с недовольным лицом, работать без наезда вообще не хочет, ленивая, противная, издевается над клиентами.

Сотрудники вежливые, но сам банк ужасный, по тел. и сами сотрудники сказали что не нужно никаких 2 ндфл до 300000р. После звонит служба безопасности и начинает с наездами задавать вопросы с подковырми, и ещё с насмешкой такой разговаривает, как будто я у них краду деньги. В итоге попросили 2 ндфл. Когда мне нужны были срочно денги. Не доверяю этому банку уже на моменте разговора врут, а что будет когда получишь их деньги? даже представить боюсь...

Отключили money gram, смысл туда ходить пропал

Оформление карты возможно только в офисе. Вся процедура заняла больше часа. Может даже полтора. Банк навязывает платную страховку (раньше их было 2) и платное смс информирование. Дополнительно навязывается проверка в кредитной базе за 500 руб. Пользовался картой банка в течение 4х месяцев, потом они без уведомления изменили условия обслуживания. На вопрос: "почему не было рассылки об изменениях условий договора" мне ответили, что "согласно договору банк имеет право уведомлять об изменениях на своем сайте". Закрываю счет.

В отделение Восточного банка на Гончарной хожу регулярно. Последние месяцы начались немотивированные сбои работы кассиров. Ведут себя напряженно, как будто их кто-то вынуждает там работать.

Хороший банк. Кредит по средней ставке . Всегда одобряли

Персонал не плохой но политика банка очень плохая к клиентам для ИП не рекомендую

Отзывчивый персонал, режим работы удобный+ работают по выходным

Операторы работвют быстро в отличие от кассира.Потратила уйму времени в кассу, очередь километр, кассирша работает медленно , часто покидает свое место работы , суетится.Очень недовольна обслуживанием. Ни кому не срветую это отделение.

В колл-центре говорят одно, а по приезду все другое. Обман.