Сервис домашнего ремонта Руки, Аэропорта пр., 8, Москва, 125167

Мастер приехал вовремя, быстро и аккуратно собрал стенку, сам вынес упаковку. Супер!

26 июля оставила заявку на установку кухни Икея. Договорились с менеджером на 9 августа, с учётом того, что в эти дни не будет повышенного спроса и доплаты 2000. Время шло, я ожидала сборку. Смс о назначении мастера до последнего не приходила, я звонила 3 или 4 раза, уточняла. Мне говорили, что мастера найдут. В итоге, накануне, 8 августа я опять же звоню сама (!) и узнаю, что мастера найти не смогли. Перенесла заявку на 16 августа. И вот, позвонив снова, я случайно узнаю, что после 10 августа будет повышенный спрос и мне нужно будет доплатить деньги! То есть я жду сборку практически месяц и должна ещё доплатить! На мое желание разобраться в ситуации менеджер реагирует совершенно никак! Ни извинений, ничего! Я не говорю уже о том, что в подобных ситуациях бизнес должен стремиться не испортить отношения с клиентом, предложив скидку! А не повышать цены! Совершенно наплевательское отношение менеджеров и непонимание вообще того, как работает бизнес. Ведь я могла на данном сервисе в дальнейшем оставить много заявок, оставить много денег, посоветовать знакомым. Но нет! Связываться больше не буду.

Купили ванну в Леруа Мерлен, при покупке нам предложили услуги по установке. Мы согласились и оформили заявку на установку новой ванны. Рассчитывали, что раз компания работает с Леруа, то ей можно доверять. Через 10 минут мне перезвонил оператор, мы подтвердили заказ, назначили даты - 25-26 июля. Оператор сказал что как они назначат мастера, то нам придет СМС. Прошло два дня, установка должна быть уже завтра, но никаких СМС и звонков не получали. Я пошел на сайт hands.ru и написал в поддержку вопрос, почему я до сих пор не знаю будет ли установка в оговоренные даты или нет, и до сих пор не знаю, назначен ли мастер. Ничего кроме "простите, мы вас понимаем и т.д." я не услышал. Через несколько часов мне перезвонил их сотрудник и сказал, что на завтра/послезавтра мы не можем найти вам мастера, давайте мы еще поищем. Исходя из вышеописанного можно сделать выводы: 1. С клиентами работают очень плохо, держат в неведении до последнего. Клиенту важно знать когда ждать мастера, чтобы планировать свое время. 2. Своих штатных мастеров у этого замечательного предприятия нет, так как если бы они были, то не составило бы никакого труда посмотреть на график и сразу сказать доступное время и выбрать с клиентом подходящий день. Они просто берут заказ и ищут по всяким ресурсам и объявлениям мастеров. 3. Очень жаль, что Леруа Мерлен сотрудничает с такого рода фирмочками, видимо не ценят свой бренд.

На кухне возник засор. Устранить его самостоятельно не удалось. Обратилась на сайт Профи.Со мной связался мастер. Договорились и он приехал. Долго возился, но устранить проблему не смог.Был предъявлен счет в три тысячи рублей. Теперь уже не понимаю за что!Чек мастер не выдал. Обещал привезти позже. Приняли другой план действий. Мастер утверждал, что необходимо проложить трубу от ванной до кухни заново. Договорились на конец сентября. В назначенный день мастер перенес начало работ на следующий день. И так три раза. На четвёртый раз не явился вовсе! Ни звонка, ни предупреждения. Время упущено,потрачено впустую. Пользоваться раковиной на кухне невозможно! Приходится мыть посуду в ванной комнате. Мастер не обязательный, чужое время не ценит! Договор по запросу не предъявил, чеки не отдал. Ужасное отношение! Разочарована!

Мне надо было переобтянуть сложный диван, причем не вывозя его в мастерские и не задорого, что очень непросто. Служащие сервиса искали мастеров настойчиво, спокойно и вежливо пока не нашли приемлемого Мастер сделал свое дело, стараясь, думая над всеми деталями , в результате очень хорошо, и не повышая цену. Мотивация на такую работу - дело сервиса. Я очень доволен их работой.

Специалист Алексей, показал себя как мастер своего дела, все сделано профессионально, работой довольеы

Дмитрий - прекрасный мастер! Золотые руки, ответственный и добросовестный. Мы очень довольны. Большое спасибо.

Очень хороший сервис в магазине Лемана про. Покупала все для ремонта, удобная доставка, все согласовано. Пользовалась услугами установки двери, очень довольна, работают профессиональные мастера, качественно, быстро, аккуратно, внимательны. Рекомендую Александра

А мне понравился сервис. Операторы доброжелательные. Мастер был в форме, трезвый, вкуснопахнущий. Всё отремонтировал, мусор сложил в мешок. Это лучше и безопаснее Авито.

Леруа Мерлен направила на сборку кухни, через сервис мастера Мисюченко Михаила. Очень понравился сервис! Особенно нам понравился сборщик, все делал максимально дотошно и качественно. С самого начала приметил какие дополнительные услуги и расходники могут понадобится. В общем очень довольны! Рекомендуем мастера!!!

Заказывал дополнительные услуги по электрике на кухне. Сделано быстро, очень грамотно и качественно. Спасибо за работу.

Добрый день. С огромной благодарностью и уважением к мастеру Антонову Александру! Большое спасибо за великолепную работу, чёткость и ответственность. Здоровья Вам и всего самого доброго и хорошего.

Заказывала в компании сборку кухни: сама кухня куплена в Леруа, а столешницы сделаны на заказ из дуба. Геометрия кухни у меня не идеальная, газовый стояк проходит прямо в середине, поэтому все выпиллы нужно было сделать на месте. Переживала, как это получится в итоге, так как столешницы из дуба 40 мм толщиной. Позвонила в компанию, девочки объяснили, что у них есть опытные мастера, которые работают по дереву, единственное, сборка не через день-два, а примерно, через неделю, так как такие мастера загружены. По срокам меня устраивало, так как столешницы мне должны были доставить чуть позже, чем саму кухню. Сделали расчёт стоимости, получилось даже дешевле, чем я рассчитывала. Подобрали мастера, Кирияк Иван, с ним мы договорились о дате сборки. Мастер приехал вовремя, кухню собирал 2 дня, очень аккуратно все подогнал. Стены у меня не супер ровные, на полу тоже есть перепады, но мастер все подогнал идеально, вышло визуально ровно и красиво. Переживала по поводу выпиллов, но все сделано аккуратно, видно, что человек старался. Кухней пользуюсь пару дней, пока все отлично, очень довольна. Спасибо сервису и мастеру!

Спасибо мастеру большое. Собрал душевую, подключил всё, объяснил. А главное очень быстро.

Молодцы, двери установили вовремя и качественно. Плюс 2 дверных проема. Мастер- Федоров Сергей.

Потрясающий сервис , мастера все очень крутые, вежливые , пунктуальные Пользуюсь "Руками" не первый раз , и далеко не последний

Леруа мой любимый магазин, я часто делаю ремонт и почти все покупаю в этом магазине, мне все нравится вежливый персонал и опытные мастера ( несколько раз заказывала установить двери и входные и межкомнатные), доставка за город и в городе просто супер! Покупала технику, конечно не без огорчений, но магазин тут не причём, через сервис все меняли без проблем. Я очень довольна, что у нас в Уфе есть такой магазин! Молодцы, так держать!

Все быстро и четко, грамотные специалисты, без навязывания услуг

Приобрела в Леруа унитаз и заказала услугу установки. Мастером осталась очень довольна. Связался быстро, установил на следующий день после приобретения. Приехал своевременно, работу выполнил качественно. Однозначно рекомендую. Мастер Альберт спасибо Большое. Проффессионал своего дела.

Это ужасно! Инфантильное отношение к работе. Работа в срок не выполнено мастера не назначены. По срокам не укладываются постоянно откладывают на завтра и то не факт то что это будет завтра. В общем ужасный сервис, если это так можно назвать

Услугу заказывали одновременно с покупкой мебели в Лемана Про. Мастер позвонил сразу, согласовали удобное для нас время. Был вовремя, аккуратен, вежлив, профессиионален. Собрал все быстро и качественно. Согласовал все ньюансы. Работу выполнил аккуратно.

Вечер добрый.Отличный сервис, да и специалисты,мастера с оценкой пять.У меня был сборщик Максим,Собирал комод. Что желаю отметить, мастер, переоделся, переобулся, работу сделал быстро, без шума и пыли как говорится.Работой мастера, очень довольна. Только у меня вопрос, а сервис работает только с магазином(ЛМ) или с физлицами тоже.Никто не в курсе🤔

Сегодня впервые воспользовалась этим сайтом. Все понравилось, мастер отлично справился! А самое главное - быстро и эффективно) Спасибо вам большое! Если в дальнейшем обращаться - то только к вам💖😊

Здравствуйте. Мне установили ванну быстро за час с небольшим + подключили сифон к ванне + бордюрная лента . Все очень быстро и качественно . Выполнил мастер Эльдар.

Мастер по установке дверей - профи!

Купил двери в Леруа Мерлен.пять комлекта дверей и наличник с добором для входной двери. Тамже консултанты посоветовали мастера для установки. Пришлось чуть долше чем ожидал ждать мастера. Но оно того стоило. Мастер одекватный и приятный человек. Сделал все четко, красиво и быстро. Еше не маловажно почистил и убрал за собой. Что было мне приятно, остался полностю доволен мастером.

Заказал сборку межкомнатных дверей. По всем вопросам, прекрасное " движение". Договоренности и работа на уровне. Рекомендую.

Все понравилось спасибо!

Отличный мастер Евгений Иванов! Собирал кухню в сложном помещении, с множеством нюансов, в виде кривых стен, например. Подсказал, как лучше собрать, подгонял под наши хотелки и особенности площади. Первый раз такого специалиста увидела- профессионал высшей категории! Спасибо огромное!

Вызвала мастера,нужно было повесить тяжёлую полку на проблемную стенку.Мастер подошёл к проблеме профессионально.Сделал быстро и качественно.Очень благодарна мастеру,Александру Анатольевичу.Буду в дальнейшем пользоваться услугами этой фирмы и этого мастера.Рекомендую.За адекватные деньги оказана профессионально услуга.Спасибо вам🙏

Заказали замер для установки дверей от Леруа. Приехал мастер Сергей, очень тщательно все замерил, долго, дотошно, что лично меня порадовало и ответил на интересующие вопросы. Очень довольны, спасибо за работу!!!

Заказывали кухню в Лемана Про, там же оформили услугу по сборке. Оказалось, что это компания «Руки». Мастера подобрали быстро, нам нужен был конкретный день. Приехал Юферев Константин, с собой были все необходимые инструменты. Очень понравился вдумчивый и грамотный подход мастера к сборке. Сразу все посмотрел, сказал, что надо докупить/поменять. Собирал один целый день с небольшим перерывом на обед. Сделал все качественно и аккуратно, хотя повозиться с модульной кухней пришлось основательно. Мастера рекомендую!

Купили дверь в Лемана про , устанавливать приехал мастер из сервиса Руки , все прошло успешно, лишь не устроило то , что мастер не предупредил о пыли во время установки ( не накрыла кровать и вещи ) , а так все на высшем уровне !

Мастер Фозилов Азизбек сегодня установил межкомнатные двери мастерски быстро, профессионально, компетентно. Мужчина очень коммуникабелен, приветлив, аккуратно все сделал. Спасибо огромное, человеческое! Рекомендую.

Устанавливали металическую дверь и в квартиру и в тамбуре все отлично ,рекомендую 👍👍👍👍

Класс, нужены были замеры кухни, мастер сделал всё быстро, чётко.

Супер мастер Иван!!!!!

Отличная компания! Быстро подобрали мастера,учли все пожелания 👍🏻.Мастер пришел очень хорошший,,что для некоторых пользователей бывает важно,все сделал на отлично! Рекомендую !!!

Спасибо мастеру Сергею. Он установил межкомнатные одностворчатую и двухстворчатую двери с полным комплектом. Я доволен результатом. Всё необходимое время, отведённое на установку, проведено с чётким продуманным стилем работы от А до Я - и никаких остановок и отвлечённостей. Я восхищён красотой проделанной работы. Рекомендую. Павел.

Все супер!

Большое спасибо мастеру Александру! Усиановил кухню оперативно, четко сработал, проконсультировал по всем вопросам , Большое Спасибо!!!

Все было быстро и вежливо. 19.08 купила 20.08 установили (в моем случае стульчак😁). Главное на всякий случай пропишите о сроках в телеграмм, а то период установки писали с 20 по 25, но на встречу пошли. Рекомендую

Заказали входную дверь в Леруа с установкой. Работа выполнена в срок, установщик Вячеслав-Мастер с большой буквы! Быстро, аккуратно и мусора нет! Спасибо большое за работу!

Хороший сервис. И в телеграм все изменения по заказу присылали и как дела спросили очень вежливо

Спасибо, все качественно, аккуратно, мастер вежлив, убрался после окончания работ.

Всё хорошо