СберБанк, Зубовский б-р, 13, стр. 1, Москва, 119021

Отвратительное обслуживание клиентов бизнеса!

Сегодня 22 авг 2024 пришла в отделение, чтобы оставить заявку (претензию), что не дошли на карту деньги, отправленные неделю назад Тинькофф Страхованием мне на карту. По телефону горячей линии мне сказали, что нужно узнать номер платного поручения и тогда они составят заявку. С этим номером плат.поручения я и пришла в окно #3, сотрудника отказала мне и сказала, что это документы мне нужно распечатать, им отправить нельзя, я должна придти с распечатанным документом, я предложила вбить номер используя информацию с моего телефона, раз нельзя иначе, она сказала, никак нельзя. На горячей линии мне не говорили, что нужно что-то распечатывать. В итоге я ушла, не получив ничего, и стала звонить на горячую линию-там сразу же приняли мою заявку, понятно, что без распечатанных документов!! Всего лишь нужно было продиктовать 6-значный номер платежного поручения !!!!! То есть такую мелочь не могла сделать сотрудница Сбер??? Зачем ей распечатанные документы? Я так поняла, она собиралась все цифры переписывать

Пришла в обед, а отделение не работает до 15.07

Сбербанк для бизнеса. Сегодня пришел, получил талон Н004 в 15:18, сейчас 16:29 и я все еще жду в очереди. Для бизнеса работают два окна..

Можете считать этот отзыв заказным. Но в Альфе я сделал вторую подпись к счёту за пару часов (это с условием восстановления данных и визита в отделение), а в Сбере уходит пару недель, а ещё к менеджеру можно подойти только с правильным талончиком (буквально пошёл поменял талончик электронной очереди и пришёл к тому же менеджеру). Ну а уж о том, что менеджеры по телефону и менеджеры в отделению по-разному понимают одну и ту же процедуру, я и говорить не буду.

Так легко и доступно объяснили всё при открытии счета для юридического лица! Ощущение поддержки очень порадовало.

Отделение находится в непосредственной близости от станции метро « Парк культуры». В первом помещении большое количество банкоматов. Но из за высокой проходимости даже не в час пик придётся отстоять небольшую очередь. Важно отметить, что рядом с банком отсутствует парковка, так что если вы будете на машине, то придётся прогуляться. Из минусов так же стоит отметить достаточно хамоватый персонал. Был очевидцем конфликта между посетителем и сотрудником банка. Персонал не клиентоориентирован. Что касается второго помещения, где осуществляют банковские операции, то оно очень маленькое, многие клиенты ожидают вызов стоя. Опять же из- за близости метро и большого потока людей постоянно очередь.

Не дозвониться, трубки не берут.

Чудовищное отделение!!! Ужасный сервис. А банкоматы - это вообще "песня": во всем зале в час пик (8 вечера) работает один банкомат, в который стоит огромная очередь, и ни один банкомат не работае на прием денег!!! Руководство Сбербанка, чем строить agile-офисы, может сначала банальную работу банкоматов и свой клиенский сервис наладите?!

Это самое ужасное отделение Сбербанка в мире! Тут мягко говоря некомпетентные люди работают. Избегайте это место!

Достаточно большой холл с банкоматами и терминалами, близко от метро, заметен с садового кольца. В час пик бывают очереди, как и во многих других отделениях.

Отделение как будто не существует, связаться с банком НЕВОЗМОЖНО.!!

.....

Сбербанк улучшил сервис, приятный офис.

Борис. Открылись. По моему хорошо сделали ремонт. Современный вид и дизайн.. Посмотрим как будет обслуживание.

На время ремонта отделение переехало на Комсомольский, 35. Это рядом - минут 15 пешком или пару остановок на троллейбусе.

Операционисты еле работают. Электронная очередь из номеров для несуществующих клиентов.

Обещали открыться на Зубовском 29.03.13, после обеда было закрыто. Из-за этих уродов не могу забрать карточку с зарплатой.

Отделение удобно расположено, рядом с метро. Обслуживание быстрое. В целом все хорошо.

По результатам общения со службой поддержки Сбербанка у меня сложилось мнение, что более отвратительного качества обслуживания клиентов чем у Сбербанка - сложно себе представить. 07.04.18 примерно в 14-40, позвонив по номеру 8-800-555-55-50 я пытался узнать, работает ли конекретно отделение на Зубовском 13 с.1 на тот момент. По телефону, оператором мне было озвучено примерно следующее: да, отделение работает в штатном режиме по такому-то расписанию. После чего я потратил час своей жизни на то, чтобы добраться до конекретно этого отделения на Зубовском, с другого края Москвы. Прибыв на место, я уперся в запертую дверь, по внешним признакам стало очевидно, что в отделении идет ремонт. Исходя из полученного мною опыта я сделал для себя вывод, что клиентская поддержка сбербанка - наиболее отвратительная из всех ранее мною встреченых. Хотелось бы дать небольшой совет: Если вы не распологаете конкретной информацией, то так и говорите: "Мы не распологаем подобной информацией." вместо того, чтобы давать заведомо недостоверную информацию. По моему оценочному суждению это событие очень хорошо показывает клиентоориентированность компании.

Чаааааааааас ! Здесь потерян час !

Непрофессиональная работа

По возможности избегайте Сбербанк. Непрофессиональные работники для которых выполнение простейших операций (закрытие счета и блокировка карты) является трудновыполнимой задачей.Все это выглядит плохой шуткой и кошмарным сном. 40 минут! Духота, немытые полы, и обещания "ещё минуточку". Трижды им потребовалось проверить паспорт и это сопровождается криком на все отделение "ДОПКОНТРОЛЬ!" - Это что вообще такое? Матричные принтеры на последнем издыхании, крики работников, хаос в организации околобанкоматного пространства. Также, крайне неприятно наблюдать напряжение и переругивания между сотрудниками и их менеджером. - подскажите, а где 14 окно? - за 6м!! Занавес.

Отличный филиал Сбербанка. От метро примерно 100 метров слева находятся. Все условии есть: хоть откройти себе карточки, обслуживании хорошее. Внутри банкоматы тоже есть можете снять и вынести деньги.

Обычное отдельное Сбербанка. В целом все норм

Ужасное отделение! При оформлении кредита, вынюхивали слишком много информации. Сложилось впечатление, что отдел связан с мошенниками. Я не однократно брал кредиты, и точно знаю, что должны спрашивать. А тут спрашивали, ооочень много лишнего. Будьте окуратнее с выбором этого отделения для оформления кредитов. P.s. Обслуживали меня в 11 окошке.

Слабенький персонал. Суета. Народу много.

28.07.2012 - отделение закрыто на ремонт

Каждый раз, как не зайдёшь, чтобы снять наличные, работают максимум 2 банкомата. В час пик очередь чуть ли не на улицу выходит. И плюс ко всему можно не дождаться наличных, так как банкомат вежливо ответит «нет размена»...

Ужасное отделение с тупыми работниками

За терминалами и помещением следят плохо. Постоянно грязно и часто банкоматы просто не работают.