СберБанк, ул. Титова, 27, Новосибирск, Новосибирская обл., 630054

Обозначено обслуживание в субботу до 17. 30 по факту закрыто раньше.

1) 29 сентября при обращении в отделение Сбербанка г. Новосибирск ул. Титова 27. Мною был задан вопрос "как закрыть все существующие счета в вашем банке? А конкретно и в особенности- кредитная карта которой больше 10 лет? ". Мне выдали талон, по нему я зашла в кабинку к специалисту-никушина е.н. Снова повторила вопрос, переспросила надо ли писать заявление? На что меня уверили, что сейчас заявления подаются через компьютер сотрудником банка. По окончанию процедуры переспросила, точно ли оформили заявку на закрытие счёта кредитной карты десятилетней давности? На что ответили - да заявку сформировала. 2) естественно я не поверила им, что они её сформировали и через два дня я пришла в отделение, чтобы узнать точно ли заявка сформирована и вновь повторила свою просьбу (см.выше) 3) естественно вновь слабо веря в компетентность сотрудников я несколько раз звонила на горячую линию. 4) 30 октября я позвонила вновь На горячую линию, на что получила ответ : у вас ещё два дня 5) через 2 дня: звонок на горячую линию. "Счёт мой закрыли? " Ответ: у вас не подавалась заявка на закрытие. 6) 4 ноября составлена жалоба. Ответ: до 10ноября рассмотрим. 7) 10 ноября "что с закрытием счёта? Как жалоба, работает или нет? " А нифига не работает! Ответ : вашу жалобу перенесли. Ждите до 15 ноября! ВОПРОС: до коле????? Всё это будет продолжаться???? Сегодня 10 ноября: С момента обращения в банк по поводу закрытия счёта прошло 43 дня.

Позвонил в колл-центр, сказали что обмен валюты работает. Банк открыт до 17:00. Перепроверил информацию в Гугле, поехал. Висит объявление о том, что банк работает до 15:00. Оставил жалобу в том числе на сотрудников «недопомощи» , один говорит что работает, вторая переводит звонки на робота, 3-я не понимает для чего она работает в этой конторе ( другого названия не подходит). «Результат рассмотрения претензии-от 17.06.2023 рассмотрено. Проверка банка подтвердила ошибку второго сотрудника. Сожалеем, что вы столкнулись с нарушением стандартов обслуживания. К нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком.» А то что все 3 сотрудника бестолочи??? А что что управляющий отделением « без мозгов» ??? Просто принесли извинения… Заведение продолжает работать- рекомендация, не обращайтесь туда. Найдите банк по-лучше .

Zur

Хорошая парковка, круглосуточный банкомат.

Быстрое, эффективное и вежливое обслуживание. Приветливый и дружелюбный персонал. Пять с плюсом.

Не работает по воскресеньям.

Приходил снимать и отправлять деньги. Само помещение не очень удобное и какое то узкое, в поисках назначенных окошек приходится блуждать. Внутри терминал по выдаче наличных всего один, что не очень удобно. При мне возле терминала зависла парочка не молодых граждан из бывших стран советского союза, что привело к длительному ожиданию своей очереди)) Но зато женщина в кассе очень приветливая и компетентная)

Не раз спасал:) удобное место