Я увидела, что в данном салоне есть такая услуга, как кератиновое выпрямление. При записи у администратора я уточнила, через какое время после данной процедуры лучше делать окрашивание. На что администратор уверенно ответила, что нужно сначала делать окрашивание, а потом кератин. И предложила мне записаться к ним на окрашивание.
Я пришла на окрашивание и предупредила мастера, что через неделю я записана на кератин. Она начала нервничать, говорить, что так нельзя делать, что она «убьет администратора», что сначала делают кератин, а потом окрашивание. Сказала, что администратор ничего не понимает.
Я перенесла на всякий случай кератин на еще одну неделю. И вот я прихожу, и в процессе оказывается, что мастер, которая делала мне кератин, НИ РАЗУ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛА. У них нет ни вытяжки, ни распираторов ни для клиента, ни для мастера (грубейшее нарушение технологии процедуры и нарушение СанПиН!). Вместо этого мне предложили детскую маску, за которой администратор сбегала в соседнюю аптеку.
В течение процедуры соседний мастер не один раз делала замечания девушке прямо при мне, что она делает что-то не так. Потом оказалось, что это какой-то «био-состав», для блондинок, ХОТЯ Я БРЮНЕТКА.
Администратор при записи сказала, что будут делать 4-4,5 часа. Во время процедуры мастер мне сказала, что планировала делать с 11:00 до 17:00. В итоге после того, как я сказала, что я могу быть максимум до 15:30, резко ускорилась (видимо, при этом забив на качество работы), не нанесла мне маску, которую должны были держать 10 минут, и не досушила волосы. После всего этого администратор мне с уверенным видом заявляет: с вас 16 ТЫСЯЧ!!! Я Меньше года назад делала подобную процедуру у мастера, которая сама проводила обучения, была владельцем салона, и взяла она с меня за это меньше 10 тысяч. А здесь девушка, которая ни разу этого не делала. Обычно за отработку навыков клиент не платит.
Уже сама мастер сказала администратору: «Возьми 8 тысяч и отпусти девушку», на что та крикнула «Не лезь!» Администратор отказалась признавать ошибку и нагло потребовала полную оплату.
Нет нужного оборудования (вытяжки) - вред для здоровья мастеров и клиентов. Вместо распиратора - самую дешевую детскую маску. Непонятный состав. Абсолютно хамское, грубое и дилетантское поведение администратора, введение клиентов в заблуждение. Уровень кустарной подпольной мастерской, а не профессионального салона. Никогда сюда не приду и никому не посоветую данный салон. Надеюсь, что мои волосы не испорчены.
МОИ ДЕЙСТВИЯ:
1. Пишу официальные жалобы в:
- Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей, некачественная услуга).
- СЭС (Роспотребнадзор) — отсутствие вытяжки, респираторов, использование неподходящих средств.
- Общество защиты прав потребителей (навязывание услуги, обман).
2. Требую полный возврат денег за потраченное время, стресс и риск для здоровья.
3. Подам в суд, если волосы испортятся.
Анастасия Федорова
21.03.2026, 21:04
★ 1
Записалась на стрижку кончиков к Сусанне. Этот поход запомню надолго, потому что "подстричь кончики" превратилось в волосы до плеч (было ниже лопаток). Поняла, что что-то идёт не так, когда мастер спросила "А чёлку насколько короткую стричь?", с учётом того, что я вообще никогда не ношу чёлки.
Плакала несколько дней. Мастер не извинилась, отдала больше 2к за отвратительное настроение. Не рекомендую эту студию и мастера.
Вероника Дзюбан
21.03.2026, 21:04
★ 5
Спасибо большое мастеру Полина 🌹. Очень ей благодарна, за красоту которую она мне сделала. Мастер с любовью и душой делает свою работу!!!!
Dasha
21.03.2026, 21:04
★ 5
Аirtouch у Полины 🤩
Замечательно исправили предыдущий неудавшийся Аirtouch другого салона- цвет был желтый и сильно неравномерно окрашены волосы.
Плюс преобрела в салоне замечательнейшую маску для волос, после которой волосы мягкие и блестящие, что очень важно после осветления.
Спасибо большое мастеру❤️
Вера
21.03.2026, 21:04
★ 1
Перед Новым годом решила придать красивый цвет своим волосам и постричь кончики. По интернету нашла этот салон. На сайте были указаны цены. Окраска на короткие одним цветом обычная 1 500руб. Я подумала, что за выравнивание кончиков волос будет в пределах 1 000руб. Меня устроило. Я пенсионер. Когда пришла в салон, мне дали каталог выбрала цвет, которым постоянно крашусь. и знаю его оттенки. Но не там -то было. Такое ощущение, что меня покрасили самой дешёвой краской, цвет вообще не тот, ну а цена КОСМИЧЕСКАЯ. За испорченное новогоднее настроение я заплатила 7 000руб. Волосы у меня совсем короткие, тонкие, как у ребёнка, мягкие. Краска затрачивается совсем мало. Но по мнению парикмахера, она мне оказала услуги на 7 000руьлей. Я была в шоке. Но была вынуждена заплатить. Я не рекомендую этот салон. Когда придете в салон, сразу уточните цену, следите, какую краску они размещивают, чтобы не получилось как у меня. Мне просто испортили настроение перед Новым годом и обманули на стоимость., на краску, да еще и волосы обгорели. Не верьте тому, что указано на сайте . НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Vera S
21.03.2026, 21:04
★ 5
В салон я пришла по рекомендации и не пожалела . Приятная обстановка , душевная доброжелательная атмосфера, вежливый администратор, вкусный кофе . Со мной работала мастер Полина . Я получила подробную консультацию по моему запросу , сделала стрижку и окраску корней . Мастер произвела на меня самое положительное впечатление и я записалась на координальное изменение цвета волос . Рекомендую этот салон .
Александра Киннунен
21.03.2026, 21:04
★ 5
Мастер Полина- золотые руки. Сделала идеальный хололный блонд .
А главное после мытья ничего не отпало.
Саша Тряхова
21.03.2026, 21:04
★ 5
Хожу на окрашивание только сюда, не первый год.
Была у Сусанны, Александры и Дмитрия.
Всегда всё отлично!
Спасибо Вам за красоту моих волос🩷
Ольга Макарова
21.03.2026, 21:04
★ 5
Ksenua Guseva
21.03.2026, 21:04
★ 5
Ходила на тонирование к мастеру Розай! Очень понравился результат! Быстро и качественно, отлично был подобран цвет, лучше чем делала в другом салоне! Пойду ещё, очень советую! Очень компетентные мастера, хорошее качество обслуживания!!!
Анна Федосеева
21.03.2026, 21:04
★ 5
Самый замечательный салон, суперкачественные услуги, очень приятные специалисты, уютный интерьер. Спасатели самых трудных ситуаций с волосами. Сусанна - моя фея, волшебница🩷
Надежда Крутикова
21.03.2026, 21:04
★ 5
Посещала салон в эти выходные. Мастер Александра сделала стрижку и сложное окрашивание. Результат превзошёл мои ожидания,т.к.я очень боялась результата!!!! Мне очень понравилось,а окружающие сказали,что как -будто я родилась с таким цветом волос.Естественное окрашивание получилось.Салон,где приятно находиться.Спасибо большое!!!!
Natali
21.03.2026, 21:04
★ 5
Спасибо большое, как всегда супер, цвет получился обалденный. Кайфую.
И большое спасибо администратору Оле, за заботу, и за кофе, это приятно! И за конфетки. Под разным освещением цвет смотрится по разному, класс!) Спасибо
Ульяна Бурова
21.03.2026, 21:04
★ 5
Замечательный салон, чуткие и профессиональные девочки, которые всегда внимательно относятся ко всем пожеланиям!
Администратор Ольга и мастер Александра- спасибо за теплый прием и профессионализм!
Анна Гуляева
21.03.2026, 21:04
★ 5
Благодарю студию за внимание и самый высокий профессионализм. Полина- фея крестная блондинок! Сюсанна, ваша студия не имеет аналогов. Благодарю вас за ваш труд, постоянное развитие. Чистый, кристальный блонд, без желтизны, здоровые и живые волосы- вот результатат,который я получаю при каждом посещении. Люблю вас 💘
Hikkachoo
21.03.2026, 21:04
★ 5
Мастер Полина очень хорошо выполнила свою работу, она максимально прислушивалась к тому, что я хочу и на простом языке объясняла мне зачем и как нужны все этапы.
Администратор салона интересовалась как у меня дела, предлагала кофе и в целом была очень милой.
Работа мастера Полины (тотал блонд) и в целом салон оставил у меня однозначно положительное впечатление.
Мария Семенченко
21.03.2026, 21:04
★ 5
Хочу поделиться своим эффектом "Вау " от работы мастера Полины.Это первый колорист,который воплотил мои мечты в реальность 🙏❤Сначала Полина подробно узнала,какой цвет я хочу,все мне подробно и профессионально объяснила.Я наконец-то нашла своего мастера🙏🙏🙏Полина очень талантливый колорист и просто волшебница,осветлила меня очень деликатно,без вреда для волос и сделала именно тот цвет,о котором я мечтала,а осветляюсь я уже лет 7😜
Елена Кравчук
21.03.2026, 21:04
★ 5
Супер!Всем рекомендую идти в салон за качественным блондом!
Вика Панфилова
21.03.2026, 21:04
★ 5
Прекрасный салон, уютно и комфортно. Мастер Полина очень хороший специалист. Сделала прекрасное окрашивание, все рассказала и дала советы по уходу✨
Наталья М
21.03.2026, 21:04
★ 5
Не в моих правилах оставлять отзыв сразу после первого посещения. Как бы мастер не старался, важно моё собственное удовлетворение результатом, который не обязательно будет здесь и сейчас, с ним надо немножко пожить и посмотреть, как он будет себя вести.
Салон выбрала по хорошим отзывам. Оказался совсем недалеко от дома.
Выходила из чёрного, а точнее смывала десятилетнее окрашивание седых корней краской и хорошей и плохой, и естественно, не профессиональной. Волосы ослабленные, секущиеся по всей длине, то полосками то пятнами от прошлых окрашиваний -
в общем выглядели ужасно.
Первый раз провела в салоне почти 11 часов. Предлагали разбить на этапы и сделать за несколько раз, но уж очень хотелось долго не ждать и получить хотя бы промежуточный результат.
Мастер-колорист Александра Безгачева настоящий профессионал, на все 💯, приятно наблюдать за её работой. Внимательна к каждой прядочке - это внушает доверие, понимает желание клиента и если необходимо объяснит, почему надо делать именно так, а не иначе. Стрижка, которую Александра сделала в последний мой визит в салон по новой технологии - восторг! - сложная и одновременно универсальная, можно укладывать по-разному и образ всегда wow! Тон волос шикарный! Я много лет прятала волосы под кепками, предпочитала из-за этого спортивный стиль. Сейчас не могу оторваться от зеркала - очень мне нравится и окружение комплиментами засыпает 😊
Также, хочу отметить мастера Полину, которая занималась мной, пока Александра была в отпуске, администратора Ольгу и, конечно, хозяйку салона Сусанну.
Удовольствие получаю не только от работы мастеров, но и от атмосферы в салоне - все милые, спокойные, доброжелательные. Здесь уютно и всегда полный релакс))
Ещё предстоит большая работа с волосами, чтобы достичь того эффекта, который был мною заказан. Готова ждать. Надеюсь, что как всегда, всё будет на отлично))
Алёна Скрябина
21.03.2026, 21:04
★ 5
Мой мастер: Александра Безгачева.
Мне нравятся все ее работы. Я нашла своего мастера)) чему безумно рада. Крашусь в тотал блонд, волосы все на месте)) бережное окрашивание, уход. Саша также делает яркие окрашивания, сегодня сделали скрытое розовое окрашивание под тотал блондом. Мне очень нравится))) приятная атмосфера в студии. Чудесный администратор, приятно вести диалог. Советую от души! :)
Дарья Кузнецова
21.03.2026, 21:04
★ 5
Добрый день! Спасибо Александре за красоту и состояние моих волос. Всё на высшем уровне!!!Я в полном восторге🌹
руслана турочкина
21.03.2026, 21:04
★ 5
Уже много лет хожу только в этот салон ! Отдаю свою волосы в руки профессионалам . Никогда не переживаю за результат и всегда в полном восторге 🥰Здесь меня понимают с полуслова .
Эльвира Свирбутович
21.03.2026, 21:04
★ 5
Прекрасное место, сотрудники супер. Огромное спасибо Полине, она молодчинка. Отдельное спасибо Сусанне, за уют и доброжелательность.
Александра Чусова
21.03.2026, 21:04
★ 5
Великолепный салон! Мастера профессионалы. Полине огромная благодарность за такую кропотливую работу, сотворила чудо с моими волосами!
Елена О
21.03.2026, 21:04
★ 5
Салон "Blond" на Дальневосточном 12 подкупает стилем и изысканностью. Но главное его достоинство - волшебные руки Сусанны Сааковой! Без преувеличения могу сказать, что она - мастер-стилист от Бога!
Так сложилось, что я осталась без мастера и была в поиске салона. Совершенно случайно попала в "Blonde" и не пожалела. У меня было сложное окрашивание на мои сложные (сухие, истонченные) волосы. Сусанна подобрала идеальное цветовое решение. Более того, в процессе окраски использовалась защита и уход, и волосы после процедуры выглядели идеально. В профиле Сусанны в инстаграмм показаны её работы, в которые не возможно не влюбиться.
Смело рекомендую данный салон, потому что уверена, каждый найдёт в нем волшебное преображение и останется доволен!
Inna Kimaydasi
21.03.2026, 21:04
★ 5
Странно, что мало отзывов🙄.. Салон лучший!!!Это супер место! Блондинки - только к ним!!!
Ну а если серьезно..., Месяц назад захотела изменить что-то в своей жизни, и решила начать с волос:) По совету подруги пришла к Сусанне. ДЕВУШКИ, это БОМБА!!! Это самое лучшее, что случалось со мной! Цвет точь в точь, именно то, что я хотела!!! Даже через месяц! Никакой желтизны!!!!😍 Я честно, даже и не надеялась, что это возможно!
Персонал очень приветливый и вежливый, напоили вкусным чаем и рассказали много новой информации. Какой то даже шокировали.... Оказывается, я всю жизнь не правильно мыла голову, и поэтому у меня очень быстро пачкались волосы( Я столько средств перепробовала! Ничего не помогало! Не знаю, как выразить свою благодарность!!! Это открытие века для меня, не меньше!
Всех Вам благ и Вашему салону!!! Теперь на покраску только к вам🔥