ProgressMe - Virtual classroom for Tutors and their Students. English., Большая Тульская ул., 52, Москва, 115191

Просто отвратительный сервис, который не может качественно предоставить услугу, но при этом берет за это деньги. Я приобрела подписку на 3 месяца. В первый же день провела два занятия с разными учениками. Задания, а именно картинки и аудио не прогружались у учеников. Пыталась сделать демонстрацию экрана. У обоих учеников был просто белый экран. Соответственно, пострадало качество уроков. В этот же день я написала просьбу в поддержку о возврате средств, на что мне на следующий день прислали инструкцию, как это сделать, нужно было заполнить форму о возврате и отправить им на почту. К сожалению, я прочитала это письмо не сразу, а поздно вечером. У меня -8 часов от Москвы. Поэтому, когда у них день, у меня ночь и я не могу читать эл. почту. В итоге, в этом письме было сказано, что заполненные документы о возврате средств можно отправить только в течение 48 часов от покупки. Если бы я знала, то, конечно, бы выслала все раньше. В итоге никакой клиентоориентированности от них не поступило. Платформой не пользуюсь, потому что нормально не работает ничего. И деньги не возвращают. Я также занимаюсь у вас с другого аккаунта ученика французским с репетитором. На уроках также очень часто происходят заминки, некоторые материалы не видны, а вместо них белый экран. Думаю, можно было бы войти в положение и вернуть мне деньги за подписку, ведь вы прекрасно можете проверить, что с того момента я больше ни одного урока не провела. Максимально отвратный сервис

Добрый день! Хотела оставить данный отзыв еще 16 октября, но, к огромному сожалению, я не могла найти, где мне это сделать, так как все комментарии в соцсетях закрыты. Ирония, в том, что именно туда меня направили сотрудники поддержки, зная, что я отзыв там я оставить не смогу. А перед этим они вообще заявили, что не знают, где я могу оставить отзыв (фото переписки я прикреплю, к сожалению, там только скрин моего видеосообщения, но старая переписка с поддержкой мне недоступна. Она слетела, потому что мне приходится постоянно чистить кэш из-за некорректной работы платформы). Сегодня я совершенно случайно обнаружила, что могу это сделать здесь. Я пользуюсь данной платформой больше года и хочу сказать, что в последнее время появляется все больше и больше багов, с которыми я все это время мирилась. Единственная помощь поддержки в данном случае – это "очистите кэш" (кстати, это особо не помогает). Но о последней ситуации, я обязана рассказать, так как считаю, что она абсолютно несправедлива. Сейчас платформа активно предлагает перейти на новый более дорогой тариф. И проблема в том, что я вынуждено на него перешла из-за бага платформы и теперь не могу вернуться на старый. Почему вынужденно? Да потому что деньги за старый тариф в последний день подписки платформа почему-то не списывала, а когда я зашла вести занятие (при условии, что у меня еще оставалось 3 оплаченных часа), я просто не смогла зайти в класс, так как моя подписка якобы закончилась. Естественно, в спешке и на нервах (меня ждал мой студент) я оплатила новый тариф, потому что другого мне уже и не предлагалось))) И даже после оплаты я не смогла зайти на занятие. Уже после этого я написала в поддержку, мне предложили зайти на урок через класс, что мне помогло. Но проблема была в том, что урок все-равно был сорван, так как студент не смог зайти из-за того, что у него платформа не работала). В итоге я в минусе по двум фронтам: отмена урока = потеря денег и более дорогой тариф, который мне абсолютно был неинтересен. После моя коллега поделилась со мной тем, что оказывается не обязательно было переходить на новый тариф (у нее было идентичная ситуация, но ей повезло, что у нее было время перед уроком написать в поддержку, которого не было у меня). Когда я обратилась в поддержку с данным вопросом, мне сказали, что я сама виновата, ведь я осознано перешла на новый тариф и им абсолютно все-равно, что мне пришлось это сделать из-за их бага))) И, конечно, обратный переход на старый тариф невозможен. Я расцениваю эту ситуацию, как просто навязывание того, что мне было не нужно. И считаю, что мой переход на новый тариф был вынужденной мерой, а не моим желанием, так как другого мне и не предлагалось. Цена тарифа выросла на больше чем 50%, хотя те услуги, которые входят в этот тариф мне были абсолютно не нужны! И я хочу сказать, что подобный баг был у многих преподавателей, и там уж как кому повезло... Мне очень жаль, что действительно классная платформа раньше, сейчас мало того, что стала работать с серьезными постоянными перебоями, которые сказываются на моем заработке как преподавателя, так еще и подджержка нормально не работает, а просто отвечает шаблонно, либо, как в моем случае, вообще оставила меня виноватой, зная, что это был баг их платформы.

платформа работает раз через раз , при этом цены продолжают подниматься и меняться с невероятной скоростью. Не говоря уже о том как странно работает ценообразование. На данный момент аналогов для платформы нет и они этим успешно пользуются. Но можно же хотя бы баги исправить, чтобы все хотя бы работало каждый день а не через день раз уж цены с такой скоростью идут вверх?

Я в восторге от платформы, пользуюсь уже лет 5! Смогла вести больше студентов, сохранив качество: перенесла свои учебники, но при этом к каждому сохраняется индивидуальный подход через личный кабинет. Студенты тоже очень довольны, что материалы всегда под рукой и им удобно заниматься вне наши звонков (я работаю только со взрослыми). Мечтаю запустить свой курс, верю, что с Progressme смогу исполнить свою мечту 😍

Использую данную платформу для проведения уроков более 4 лет. Все это время платформа модернизируется, появляются новые материалы и функции, многие из которых доступны пользователям абсолютно бесплатно (без дополнительной платы после базовой оплаты тарифа). Интерактивность всего процесса не может сравниться ни с одной другой подобной платформой! Все очень удобно, все студенты всегда приходят в восторг от занятий на Progressme. В случае возникновения каких-либо вопросов, поддержка оперативно отвечает и старается решить возникшую проблему. Не планирую искать альтернативы для работы, так как на этой платформе есть 100% необходимого для меня!

Работаю на платформе почти 3 года, считаю, что платформа хороша для онлайн репетитора. Обучаю английскому языку взрослых и детей только здесь. Все довольны. Другие платформы, которыми пользовалась, имели меньший функционал. Как учитель оценила расписание, конструктор уроков, оценки и рейтинги учеников. Родителям нравится доступность к пройденным темам, домашние задания, которые легко контролировать на предмет выполнения учеником, интересные конструкторы заданий, заучивание слов через словарь (произношение, значение, написание) Аудио и видеосвязь последнее время работают без перебоев, виртуальная доска работает, конструктор для создания уроков с искусственным интеллектом появился. Платформа постоянно обновляется, появляются более удобные формы работы. Да, проблемы бывают, но поддержка работает, ребята компетентные и знающие.

Так как оператор наотрез отказался поделиться контактным емейлом руководства, пишу здесь. Добавляют новый (платный!) функционал, но не фиксят то, за что платят клиенты - бесперебойную работу платформы. Проблем становится так много, что проще перейти на бесплатные видеомосты, нежели краснеть перед учениками за очередные проблемы сайта: 1. Поддержки нет. Вернее, фактически кто-то и ответит спустя минут 20 после обращения, но в ответе будет 5 тонн воды без конкретики в стиле "Мы передадим обращение в тех. отдел". Обращалась по нескольким вопросам, по всем получила один и тот же ответ. 2. Я не помню за последние пару месяцев ни одного занятия, чтобы все началось без танцев с бубном. Перезагрузка с обеих (!) сторон, что критично в работе с детьми, иногда НЕ помогает! Стоит ли говорить, как сильно это влияет на лояльность клиентов в отношении преподавателя... 3. Нет возможности смотреть совместно видео, о чем уже писали ранее. 4. Удаляют занятия и даже не извиняются за потерю данных. Заходишь на платформу, а недели пустые! Одно занятие осталось, остальные удалены. Только обещания - "расписание восстановится, но когда именно сказать нельзя". 5. Интерактивная доска. Пользоваться невозможно. Ученики не видят часть материала, даже если их перенести к ней. Курсоры пропадают, тексты и картинки тоже. 6. Цены. Чем больше учеников, тем больше оплата. Как-то не совпадает качество с запрашиваемыми суммами. Если Вы преподаватель и хотите сохранить доверие клиентов, пробуйте иные сервисы.

Мне нравится платформа! Есть небольшие недочёты, но , в целом, всё устраивает! Надеюсь, платформа будет только улучшаться

Делают опции которые уже входили в подписку платными (по сути лишают уже имевшихся возможностей, хотя подписка тоже платная!). При том, что платформа все еще нестабильна и иногда перестает работать.

Сначала платформа очень понравилась, но потом оказалось, что видео можно прослушивать только по отдельности. Есть демонстрация экрана, похожа на ту, что есть в Гугл Мит, а демонстрации звука нет. Как просматривать видео совместно с учениками, особенно младшими школьниками. Учитель не может остановить видео, чтобы с подростками разобрать новую лексику. Но это не самое ужасное! Ужасно то, что платформа виснет и пропадает звук и видео, приходится переподключаться и всё обновлять. При этом у нас всё началось с новым учеником, который и так в шоке, так ещё и ничего не работает, никого не видно и не слышно. Это катастрофа. Хоть мы и ушли с Гугл Мит и Миро потому что захотели, чтобы всё было на одной платформе, но предыдущие две нас так не подводили.

Я очень довольна платформой. С удовольствием учу испанский :) Надеюсь, что платформа будет становиться только лучше и радовать всех нас.

Отличная платформа для онлайн репетитора. Преподаю уже больше года английский язык для взрослых и детей только здесь. Видеосвязь есть, виртуальная доска есть, а конструктор для создания уроков выше всяких похвал. Даже расписание перестал вести в ежедневнике, так как есть удобное расписание. Однако самое главное, мои ученики в восторге!!