Отдел по вопросам миграции Центрального района, пер. Крылова, 3, Санкт-Петербург, 191023

Это реальный филиал ада на земле, в котором единственный ответ на ваш вопрос будет - я не могу ответить на ваш вопрос, причем даже не услышав сам вопрос. Ощущение, что это единственное, что умеют делать сотрудники. Приехали по записи, вовремя. Подавали заявление в Выборгском районе, а запись доступная была только сюда. Итог- сотрудник заявила, что якобы не видит наше заявление. И развернула нас с 2 маленькими детьми. Не ответив ни на один вопрос. На все как автомат повторяла - я не могу комментировать, я не могу ответить. Как выяснилось позже, все они видят. Нас просто обманули!!!!! Очень хочется, чтобы сотруднику 12 кабинета воздалось по заслугам. Работать не хотят и видимо не могут. Обязательно оформлю официальную жалобу. Так как это просто свинство.

Пришла по талону, но, оказывается, записалась не по тому адресу. Вместо того, чтобы нормально объяснить, почему я ошиблась, женщина начала хамить, в грубой форме сказала, что « я им тут не нужна», что мой паспорт в другом месте. Когда начала уточнять у нее, куда мне тогда идти, если адрес указанный в госуслугах не тот, сказала, что мы три минуты можем поболтать не о чем, подразумевая, что объяснять мне ничего не будет. Я загран. паспорт получаю не каждый день, тем не менее сюда пришла по талону, в ее рабочие часы, и имела полное право на консультацию, а не на хамство.

Подала заявление на госуслугах месяц назад. Оплатила госпошлину. Дальше ни ответа ни привета…. Трубки не берут, звонишь целый день и бесполезно!

это ужас ужасный

Здравствуйте товарищи отдел по делам миграции работает плохо и долго проверить 1 человека занимает 4 часа а людей на 30-40 человек больше

Это ужас, просидел курсант 2 часа, потом ввшла и говорит остальные по записи, какая запись она не на сайте, а типа у них и только на 2 дня вперед, он вообще- то учится

Ровно год как оплатил пошлину и пытаюсь поменять паспорт в этом конторе. В очередь на замену паспорта записываться у уборщицы в блокнотик которая сидит по четвергам в конце зала. Режим работы с 14.00, пришел в 12.30 и уже полный зал людей. Если не хотите сидеть в очереди 5 часов приходите к 10 утра.

Добрый день. Я пытаюсь оформить ребенку загранпаспорт через Госуслуги. Заполнила заявление, оплатила пошлину (6 тысяч рублей). Адрес, указанный в заявлении: Санкт-Петербург, Крылова 3. В ответ на заявление мне пришло подтверждение в виде кнопки "Записаться на приём". Нажатие на кнопку переводит на страницу с ошибкой - "Техническая ошибка. Попробуйте снова или зайдите позже". Я пробовала и с приложения, и с мобильной версии, и с компьютера. Есть второй вариант - просто записаться через "Запись на приём в МВД". Но при выборе Санкт-Петербург нужного пункта просто нет в списке (Крылова 3). Поддержка Госуслуг ссылается на ведомство, якобы это они заполняют и дают возможность записи. Как мне подать документы на Крылова 3 или сменить пункт на другой ?

Оформили заявление на загранпаспорт через Госуслуги. Запись через Госуслуги в это отделение не работает, постоянная техническая ошибка. Приехал в отделение в формате живой очереди, в личной беседе мне сказали что знают о проблеме записи через Госуслуги, вот вот должны исправить ошибку. Но без записи меня не примут. Итог: 20 дней прошло, запись в отделение через госуслуги так и не работает. Заявление на выдачу загранпаспорта приостановлено, в связи с тем что я якобы не явился в отделение в течение 15 дней. Трубку в отделение не берут, в переписке с ведомство на Госуслугах, никто не отвечает. Желаю удачи данному отделению, записался через Госуслуги в другое отделение, пусть не по месту прописки, пусть будет дольше, но там хоть запись работает.

Почему,я не почитала отзывы до того как попала туда. Люди миленькие читай отзывы, это поможет вам сохранить ваше время, нервы и здоровье. 2 окно, меняю паспорт по возрасту. Специалист Михайлова. Стоило её только увидеть было понятно всё без слов. Не успела пор открыть уже крик. Её поведение, манера общения, ей за это платят орать на людей , трепать нервы. Что это такое, у меня нет слов описать эти два часа которые, я там провела. Только с ужасом думаю что мне идти ещё раз, чтобы получить паспорт. только теперь перед этим я выпью ведро валерьянки, приму ванну из святой воды и возьму с собой серебряный крест и чеснок. Может поможет 🤔.

Чтоб просто поменять паспорт по достижению возраста, ходил 5 раз не мог получить, это просто треш очередь передо мной 32 человека движется по 20 мин на человека. В итого проходил без паспорта целых 3 месяца и никаких документов не дали что у меня он на обмене.

Оформила смену паспорта РФ после заключения брака, оплатила пошлину, пришла после работы, так как вторник и четверг работают до 20:00. В итоге: 2 терминала и ни один не выдает талон связанный с внутренним паспортом рф. Куча людей, два рабочих окна, непонятная система вызова и очереди. Ни один телефон недоступен, ни начальника, ни отдела, ни справочной. Звонила весь день с 11 до 18ч. В итоге покрутилась и ушла, а мне всего лишь нужно подать старый паспорт, свидетельство и фото и узнать дату выдачи. К кому обращаться?????

Это полный треш! На два окошка 70 человек, очередь движется 2 человека в час. Пришел в 16 часов, очередь была со вчерашнего обеда. Я конечно ни какой услуги не получил. Ушел в соседнее кафе не дожидаясь закрытия в 18:30, пришел в 19:50 посмотреть, вдруг ни кого не будет, кто стоят тот и стоит…

Это какое-то безумие. Чтобы поменять паспорт, надо пройти все круги ада. И при подаче (госуслуги лагают, сначала ждёшь от них приглашения пару недель, потом, отчаявшись идёшь сам и стоишь несколько часов в живой очереди). На получении вообще космос. Люди приходят в назначенное время по несколько раз, стоят ещё одну сумасшедшую очередь, а потом в окошке выдачи говорят, что паспорт не готов. И приходите в другой раз, но когда точно будет готово никто не знает. На телефон никто не отвечает, сотрудника или старшего, который мог бы ответить на вопросы тоже нет в досягаемости. Если есть возможность оформить документы в МФЦ или другом отделении - лучше туда.

Не работают с 9:00. Пришли открыли окна в 11:00 когда принимают записи уже. На людей как и на свою работу им наплевать. Хотелось бы что бы власти приняли необходимые меры!

Просто ужасно! В этом отделение полный бардак. Куча народу, работает одно окошко и то через раз. Приехала в рабочее время, дак они вообще закрыты были. Ни объявления, ничего! С одного отделения послали в другое, бардак! Разберитесь там уже наконец-то. Накипело, если честно.

Приходила в течение 3-х дней: 2, 3, 4 апреля. В первый день работало только 1 окошко, на живую очередь из 20 человек + те, кто постоянно подходил по записи с госуслуг. Когда подошла моя очередь, то девушка разговаривала отрывистыми фразами, как Элочка-Людоедка, а на моё робкое замечание, что делать, если такого-то документа нет, рявкнула: "Вы что, лучше меня знаете?!" Ну, конечно, я знаю лучше, какие документы у меня есть! Естественно, должного ответа не получила. Во второй день пришла к началу их рабочего дня, в 9 утра, как написано в расписании. Ни у кого спросить ничего нельзя, потому, что сотрудников, просто нигде не было. Пробегала одна сотрудница мимо. И только я успела открыть рот для вопроса, мне в ответ чуть ли не "заткнись", и "всё написано на стендах". На стендах 1000 листков, среди которых, что они работают с 11 до 13 (!!!), а ответа на мой вопрос я так и не нашла в тех тысячах листочков. В третий день пришла - посмотрела: картина та же. Ушла не солоно хлебавши. Больше всего покоробило, что вместе со мной в пустом зале находился парень в военной форме. Когда сотрудница, случайно выбежала в общий зал, я услышала, что парень сказал ей, что ждёт свой готовый паспорт. Она ему порекомендовала "прийти завтра". Он ей в спину успел крикнуть, что у него поезд сегодня вечером, он уезжает на передовую!!! Она соизволила остановиться и попросила "ещё подождать". Чем дело закончилось - не знаю. Я ушла. Пожалуйста, те, кто ответственен за порядок приема документов, набора сотрудников на такие места, обратите внимание: мы, обычные люди, не заставляем вас работать в переулке Крылова 3, или в других таких местах! Такая работа - это ваш выбор! Вы взяли на себя ответственность обслуживать население! Уважайте нас, пожалуйста. Тем более, когда мы платим вам вашу зарплату. Напомню, что она с наших налогов вам начисляется! Руководство переулка Крылова3! Научите своих сотрудников быть вежливыми!!! И так в трудное время живём! Оценка обслуживания - 1! Отвратительно, грубо, хамски, нагло, цинично!!!

Работает одно окно из 4х, окно номер 4. График работы неизвестен. Есть 2е окно на выдаче паспортов. Сегодня пришла за готовым. Сказали, что сегодня можно подойти после 14 часов. Пришла. Все на клюшке, все окна, кроме того, что с иностранцами .работает! Никакого документа, о том, что паспорт забран не дают. Просила. Отказали. Говорят все снято на видео, если что. Ни у кого время работы не узнать. Охранник в погонах сказал, что до 15 часов сегодня. В Дубль гисе надо сменить график. Информация по работе там недостоверна! И это Питер. Никакого порядка. В глубинке все чётко. Обидно.

Сейчас будет информация для тех кто ПОЛУЧАЕТ загранпаспорт. Запись (после внесения госпошлины) открывается заранее (на неделю - 2 вперёд) на госуслугах. Открывается запись с 00:00 ночи до 2 часов ночи (кто-то из очереди смог записаться в 4 утра), либо появляются окошки в 8 утра. Но даже если вы записались, не факт, что пройдёте с талоном, так как вам ещё и должен прийти специальный пин-код либо на госуслуги либо на почту. Иногда сайт лагает, на одно время записывается два человека, но получает пин-код лишь один, а второй идёт в порядке «живой очереди». Когда вы приходите, нужно распечатать талон по этому пин-коду. Вызывают в окно номер 12. Если вы без талона, вы становитесь участником «живой очереди». В случае, если кто-то пропустит своё время по талону, вас примут без него. Я просидела в очереди 3 часа, но выбора не было, заграничный паспорт нужен срочно. Девушки в окошке работают очень милые, если есть возможность - примут всех. Если нет - ждите талон :( Прикрепляю действующее расписание. Я была в четверг. Принимали с 16:00 до 20:00. Ещё совет - берите с собой КСЕРОКОПИЮ российского паспорта (главные страницы + прописка). Иначе будете бегать в соседние здания и искать, где можно сделать ксерокс.

Самое сложное при подаче на загранпаспорт в это отделение - записаться на приём. Алгоритм записи на прием в МВД на Крылова: - после одобрения заявления и оплаты пошлины встаёте в шесть утра. Можно начать пробовать с ночи. Свободные окна на электронную запись появляются в основном ночью, надо ловить. - открываете отдельный сервис "записаться на приём в МВД" на госуслугах (не кнопка под одобренным заявлением, а отдельная услуга). Выбираете услугу "загранпаспорт"-"мне"-подтверждаете почту и телефон-вводите город и выбираете отделение на Крылова 3. - если появляется возможность выбрать дату и время, супер! Вам повезло, ловите любое свободное окно. - если написано "нет доступного времени для записи", повторить процедуру следующей ночью. - если появляется сообщение "вы записаны на приём", приходите ко времени, в самом МВД берете талончик и САМИ заходите в кабинет в это время после вышедшего оттуда человека. О том, что никто никого никуда не вызывает, надо догадаться. Ещё в очереди есть люди без записи, их берут по возможности если появляется окно, кто-то не пришел и ТД. Но сидеть там несколько часов в этой надежде очень утомительное занятие. А девушка в кабинете хоть и усталая, но милая. Скорее всего ее саму не радует, что процесс так хреново организован. Всем успехов.

Телефоны не отвечают, загранпаспорт делают 4-й месяц, связаться ни с кем невозможно! статус на госуслугах не обновляется, на переписку 0 реакции. Что делать не понятно вообще!

Такого раздолбайства и хамства не встречала давно. Людей много. Работает одно окно по каждому вопросу. На сайте информация о часах работы неактуальная. Сотрудники сами не могут точно назвать свои рабочие часы. Отправляют приглашение о готовности документов в нерабочие дни и часы. В окне N2 (выдача готового паспорта) тётка как цепная собака. Лает на всех до хрипоты и красноты. Упаси господь обращаться в эту контору

Одна звезда - слишком высокая оценка. Если у вас есть хоть малейшая возможность обратиться в другое отделение - непременно это сделайте, иначе вы впустую потратите несколько рабочих дней в очереди. Работает только одно окно. Потом второе открывается только на выдачу паспортов и никакие другие задачи не обрабатывает. И все. Электронный портал? нет, не слышали. Каждый человек сидит и по полчаса перед этим окном заполняет РУЧКОЙ бесконечные бланки. А если проблема - то и час просидит. Заранее бланки выдать она отказывается в резкой форме. В результате в час она может обработать по 2-3 человека. Если еще учесть, что дети в 14 лет не умеют писать... Катастрофически не хватает инспекторов, отвратительно организована работа, люди приходят в 7 утра под дверь с термосом и там уже куча народу. Все как в старые добрые времена, когда писали пером и тушью. Ни один телефон не отвечает. Обменять паспорт либо решить вопрос прописки и т.п. для гражданина, прописанного в Центральном районе, - это задача на неделю. Берите термос, бутерброды, отгулы либо за свой счет и отращивайте огромный дзен.

Прямо сейчас сижу в очереди третий час. Жду замены паспорта. Расписание работы непонятное, работает одно окно, женщины в окнах отгоняют тех, кто хочет задать логичные вопросы типа «можно ли открыть ещё окна» Очередь живая - очень неудобно, хотя бы по талончикам делали, чтобы на наглый народ не лез в самое начало. Талончики, я так поняла, только для иностранных граждан предусмотрены, а свои пусть сидят «кайфуют»

Прекрасная работа сотрудников кабинета 12. Все быстро и отлично!

Ужаснейшее место в котором мне приходилось побывать. Нет слов! Одни эмоции!

Работают с 9? Ага! Как же! 1 окно на втором этаже. Сидит принимает девушку в порядке какого-то исключения. Остальные после 11:00 и то на девушку голос повышает, за то, что иностоанный! гражданин где то не так написал. Подошла спросить могу ли дактилоскопию у них сдать. Думаете дала ответ? Нет! Ждите до 11:00 я ничего не знаю 😂 2 часа ждать ради ответа!? Дольше пререкались, сказала бы да/нет. И знаете что? Дактилоскопию для зелёной карты не сдать. Не теряйте время. Езжайте на текстильщиков . Инфу я кстати в МВД звонила узнавала и та не верна. Респект мужчине с 4 этажа. Объяснил все

Нигде не узнать график работы, второй раз прихожу . Только на месте можно получить какую-то информацию.

Хочу выразить благодарность за четко слаженную работу сотрудников учреждения, большое спасибо инспектору Даниловой Людмиле Михайловне. Быстро, четко, профессионально и , главное, с хорошим настроением выполняет работу! Я ооочень довольна услугой!

Очко

ни дозвониться, ни записаться на приём.

Хочу выразить огромную благодарность инспектору Даниловой Людмиле Михайловне за оперативную работу и терпеливость. Ответила на все вопросы, все четко и по делу. Благодаря ей очень быстро получилось сделать загранпаспорт. Когда пришло оповещение о готовности, думала ошибка сервиса. Не смотря на то, что подавала на паспорт в другом регионе, в короткие сроки реализовали получение документа. Спасибо Вам за столь нелегкий труд.

Сотрудники проявили человечность, и всех приняли, чтобы получить заграничные паспорта! Спасибо большое! 👍👍👍 Я думал, что я не получу, так как в 16:00 по расписанию отдел должен был закрыться. А они работали и после 16:00, и все всё получили.

Ужас 😃

Записывалась через госуслуги - назначили конкретное время. Пришла вовремя, а тут оказалась живая очередь, о чем в госуслугах не предупреждают. Чтоб было понимание очереди при условии, что я пришла к назначенному времени, передо мной оказалось 40 человек. Опросив людей в очереди, у них оказалась точно такая же ситуация.

С 4 раза забрала паспорт. Это, конечно, ужас. Приходишь к началу приема - и ты уже двадцатый. Пришел через час после начала приема - можно уходить. Списки по 80 человек. Надо, конечно, что-то с этим делать, както оптимизировать процесс..