Отдел по вопросам миграции ОП № 11 УМВД России по г. Екатеринбургу, Гражданская ул., 4, Екатеринбург, Свердловская обл., 620107

Если что, тут есть обед! С 13 до 13:45, хотя на вывеске ничего нет об этом

Никогда не думала, что получение стандартной услуги превратится в испытание. График приёма — 4 дня в неделю по 2 часа. Это просто издевательство! Приходится отпрашиваться с работы, подстраиваться под эти «окна», а в итоге всё равно не успеваешь. Очереди и лимиты. Принимают всего 12–13 человек в день. Я простояла в живой очереди, чтобы узнать, что «сегодня уже не успеем». Персонал кабинета № 9 — отдельная история. Женщины там ведут себя так, будто ты им лично чем‑то обязан. Грубят, отвечают односложно, смотрят с презрением. Никакого желания помочь — только формальности и раздражение. Такое ощущение, что цель отдела — не помочь гражданам, а отбить желание обращаться. Крайне негативно! Позор!

Кабинет 4 (замена паспорта) работает по самоуправству, "я сама очередь, хочу приму или нет". Живая очередь есть (хотя на двери написано, что нет). Аппарат по выдаче талонов один не работает, второй через раз. Если действительно много работы, то функцию приёма и выдачи документов полностью отдать в МФЦ. Чтобы сотрудники отдела были сосредоточены только на документах и,возможно, повысится работоспособность.

Женщина, работающая в 4 каб, встала в позу, не хотела принять меня без талона, хотя людей НЕ БЫЛО, сказав, что у нее есть еще «работа». А я извините, что шутка? Не работа? Почему люди не приоритет? Мне нужно было сделать запись в паспорте о детях. На госуслугах нет такой услуги для записи. Время работы для моей услуги минут 10. Женщина гоняет меня вместо того, чтобы принять, когда людей нет. Уважения ноль. Терминал еле работает в коридоре. Зашла я все-таки в кабинет на 5 минут, заполнила заявление и отдала документы: 2 паспорта и св-во о рождении. Данная услуга делается 5 дней, что можно сделать сразу в течение 10 минут: написать фио ребенка, его дату рождения, пол и поставить печать с подписью в паспорт родителей. Серьезно 5 дней? Сами себе растягивате работу, делая вид, что много «работы». В общем, ужас, колхоз.

Просто издевательство По поводу штампа на миграционную карту принимают два часа!!! В другие дни не принимают,решите вопрос с этим по 100 человек за два часа не примут!!! Кабинет 7!

Спасибо сотрудникам к № 7 и к № 1 . Все доступно рассказали и обьяснили. Хорошего дня

Сын два месяца ходит и не может поменять паспорт, вначале не выписывали протокол, т. к. какой то сотрудник в отпуске и нет взаимозаменяемости. А потом вообще убрали услугу по замене паспорта, на вопросы почему а как менять ответ-не знаю. В итоге через два меся мучений в этой конторе и двух оплаченых госпошлин,т.к. не меняют а срок идёт. Поняв, что тут бесполезно, никто не выполняет эти обязанности. Вот наконец то подали заявление на Восточной и в первый же день посещения сотрудник все оформил, ждём паспорт. Но на гражданской вообще не понятно чем заняты сотрудники. Ужас

За месяц никак не сделают замену паспорта по возрасту. Большая загадка режим приема, по телефону НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Сделали ошибку в новом паспорте, ошиблись в адресе, отправили на доработку. Позвонили только из МФЦ, что надо донести еще фото, прежние они испортили. Они якобы "звонили", но не дозвонились. Когда уже наведут там порядок. Когда работаешь, очень трудно туда попасть, не зная расписание. А с работы у нас не отпускают.

Сотрудники ничего не умеет , с утра ждем , часов 8 ждем , ничего не делают , орет и орет !!!!!

Большое Спасибо Вам и Вашим СОТРУДНИКАМ - именно благодарность ДЕВУШКЕ 7 КАБИНЕТ за восстановления моего паспорта, такая хорошая красивая девушка, спасибо ей огромное.

Ужасный отдел. Отношение сотрудников к посетителям просто хамское. Каб.1.

Ужасное отношение, пришёл ребёнок по замене паспорта и нужно оплатить штраф за пропущенный срок получения, на что ответили нет сотрудника который в отпуске на месяц ушёл и потом ещё куда то уедет. Тоесть нет человека и всё нет возможности получить, неужели нельзя дать счёт на который нужно оплатить.

Не дозвониться! По живой очереди попасть очень сложно!

Самое ужасное место. Расписание везде не верное, снаружи одно расписание, внутри другое, в интернете третье, не попадешь ни в один кабинет, взять салон тоже не получается нормально, терминал ужасно глючит, не суйтесь в это место, выбирайте нормальное. Ехать сдалека 4 раза и все зря. Трубки не берут, матом не передать всю злость об этом месте

Очень доброжелательный и профессиональный подход ко всем просьбам. Несмотря на маленькое помещение и небольшой персонал служащих, получил профессиональную и быструю помощь и решение. Не представляю, как этому отделению удается справляться с таким огромным потоком людей. Просто Герои в этой сфере! Отдельная благодарность Татьяне Геннадьевне!

Все быстро и удобно, так как есть автомат электронной очереди. Сотрудник, которая принимала документы очень вежливая, все объяснила, сами знаете, что так бывает нечасто

Отвратительные работники,одни грубеянки там работают.Ничем не помогают, ничем не подсказывают.И правда все говорят,что там просто невозможно что то делать.

Просто отвратительный работник выдающийся паспорта гр России Не знающий в своей работе ничего! Чтобы не спросила, ничего не знает Еще и делали паспорт по месту регистрации почти 3 недели, пока не подошла к начальнице (хороший очень человек, можно если ей поставить 5 звезд-поставлю) А ту советую уволить!

Выражаю огромную благодарность начальнику отдела 11 УФМС по жд району г. Екатеринбург, подполковнику полиции Кузнецовой Татьяне Генадьевне за отзывчивость и внимание.Спасибо большое за оперативное решении моего вопроса.

Не работают вообще

Кто вообще брал на работу тех кто отвечает на телефон, сначала трубку не берут, потом взяла женщина не дала даже полностью договорить вопрос что то шлепнула и скинула трубку. Вы за что деньги то получаете. Чтобы там халатно относится к работе?

Уважаемая Садыкова Ирина Касымовна от всей души поздравляю вас с днём Великой Победы (советского союза)👏..вы очень замечательный человек 👍 граммотная женьшина.Такие добросовестные ,порядочные сотрудники очень нужны ☝️.Вас помню и люблю,🌹написали свой личн 🖐️😊ном,была бы рада очень😊🖐️

Это не отдел, это кишлак. НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не получайте тут никакие документы. Организации ноль, таджиков тьма. Час жизни потрачен впустую.

Не могу получить талон на получение РВП говорят брать через госуслуги НО там их нет никогда зато Есть в продаже за 5 тысяч ( откуда они в продаже?, почему нет на портале и в МВД ? Э

Забудьте о вашем опыте в паспортном столе нулёвых: сейчас все гораздо лучше, уровень сервиса и компетентности невероятно высок. Все очень быстро,удобно и без всяких проблем. Спасибо сотрудникам жд паспортного стола

Ни как не дозвониться до них, на указано много номера, ни на одного не отвечает, сотрудники работает очень плохо, в основном посредники там

Ужасное обслуживание , очередь не двигается , работать не кому , за час зашёл 1 человек, а принимают заявления всего 1,5 часа

Мне пришлось идти туда 3 дня подряд по вопросом регистрации: первый день закончились талоны, 2ой день пришли по раньше что бы получить талонов оказывается принимают после двух, талона не выдали сказали приходить в среду или в четверг к 4ем часам. Следующий день то есть в среду пришли к трем часам талон получили номер очереди 167 с двумя детми ждали до 17:30 с детми очень не удобно мне было очень обидно, хотела вместе с ними плакать и кричать... Уважаемые сотрудники миграции у меня просба к вам принимайте людей с детими без очереди мы не скоты и не животные такие же люди как и вы нам женщинам очень тяжело ждать особенно с маленькими только-только родившимся детми

Отвратительные личности работают. Наладить не могут свою работу,а голос свой тренировать хорошо получается. "Я СКАЗАЛА выйти,я не буду принимать ,сейчас прекращу рпботать(дак вы и так не работаете).Говорят одоно,делают все по другому. Вообщем дурдом отдыхает.

В кабинете принимали Поспелова ЕА и Пермякова ЛВ. Позволяют себе орать на посетителей и хамить, даже мат слышала. Это даже не "совок" - это хуже!! Комплекс вахтера в последней, запущенной стадии: получили минимальную власть и все, можно относиться ко всем как к скоту. "Дай!", "Выйди!" и тому подобное 😡 Спросила бланки заявления в начале обеда, спустя 2 минуты (чтобы не терять этот час времени зря) - в итоге, наорали на меня аж вдвоем и выгнали всех людей в здании, включая пожилых на улицу, где даже скамеек нет. Это нормально вообще? Ни ногой больше в это... "заведение". Лучше уж через МФЦ - там хоть и очередь за полмесяца, но минимальное человеческое отношение!

Благодарю за вежливость, понимание и доброжелательность сотрудниц кабинета № 10 Полякову Э. С. и Мишину Е. Р. Приятно, когда обращаешься в государственное учреждение и получаешь прекрасное обслуживание.

Удивительно хамское общение! Опоздала на подачу документов для загранпаспорта на 10 минут, с разрешения людей в очереди зашла в кабинет номер 10 спросить, могут ли меня принять или нужно записаться заново. К своей неудаче, попала на невысокую брюнетку, которая, видимо, ранее работала в суде, иначе я не могу объяснить эту манеру общения: - Уважаемая гражданка, - обратилась ко мне сотрудница УФМС, отвечая на мой вопрос, примут ли меня сегодня, - Во-первых, у нас тут две камеры висят в кабинете! А во-вторых, люди в очереди не виноваты, что вы опаздываете! - Но я никого ни в чем не виню... - Сначала я скажу! А потом выслушаем вашу версию! Моей версии не последовало, так как какая может быть версия в данном контексте? Какая еще "моя версия", о чем речь? А две камеры тут при чем, я что, что-то незаконное совершаю, я преступник? А зачем меня, взрослого человека, отчитывать словами "другие не виноваты", как будто я пытаюсь оправдаться и перекинуть ответственность на людей в очереди? В общем, подала документы и скорее ноги унесла, крайне неприятно было там находиться. Две звезды вместо одной за то, что все же приняли документы в этот же вечер после всех остальных. Всем удачи!

Выражаю огромную благодарность всему коллективу отдела по вопросам миграции оп номер 11 УМВД РФ по городу Екатеринбургу за помощь в получении паспорта Веселкова.

Беспредел там.

При получении загранпаспорта невозможно записаться на удобное время (всем плевать, что у тебя работа или ещё что), получать тоже только 4 часа в НЕДЕЛЮ (мы стояли в очереди на получение 1.5 часа). Надменное отношение (на грани с хамством) ещё сильнее портит впечатление.