ORMATEK, Пулковское ш., 25 к1, лит А этаж 2, секция 2 - 079, Санкт-Петербург, 196240

Приобретал кровать и диван в этом салоне прошлым летом. Были проблемы с доставкой и сборкой, но они, благо, решились. Не так давно у дивана сломалась ламель. Не как следствие удара, прыжков на диване или чего-то ещё. На диване только сидели. Возможно брак, например отсыревшая ламель. Плёвая по своей сути проблема. Единственная сложность, что ламели находятся под подкладкой и к ним нет доступа. Обратился по гарантии. И тут начались проблемы. Ответа по гарантии я ожидал около месяца. В гарантии отказали. Единственный осмотр дивана производился строго визуальный, т.к. для доступа к ламели необходимо вспарывать подкладку. Каким образом был установлен факт механического повреждения не известно. Выдавать письменный ответ отказались. Платного ремонта предложено не было, равно как и какого-либо другого способа решить эту проблему, кроме как "Съездите в Леруа, купите ламель, в какой размер и какой жесткости мы не знаем, мучайтесь с этим сами". В первую очередь важна не сложность проблемы. Она решаема и самостоятельно, хоть и с нюансами. Отношение магазина, вот что огорчает. Менеджмент магазина не разбирается в вопросах по своему товару. Главное -- продажа. Во всём остальном разбирайтесь сами. Я с боюсь того дня, когда придётся обратиться по гарантии на матрас. Магазином разочарован, не рекомендую пользоваться продукцией.

Продавец-консультант подробно рассказывает о преимуществах товара, демонстрируя наглядно, предлагает варианты для выбора детского матраса. Хоть мы сразу и не купили, решили подумать еще и в итоге, заказали матрас на сайте Орматек, несмотря на обилие предложений на сегодняшний день.