Заявка №000055337 на электрику 01.02.24 в 7 утра, - тишина. Около 16 ч. сам пошел в офис.
Оказалось, что электрик Виталий Цой набирал меня, и, типа, «телефон не отвечал».
Дальше еще интереснее.
Сотрудник ВК Комфорт Виталий Цой не понимает:
- что если ОН набирает неверный номер, то это НЕ означает, что у клиента телефон отключен.
- что НЕ НАДО пытаться сделать клиента «крайним», заявив, что, типа «сам скинул диспетчеру» неверный номер (мой номер уже лет 10 как в личном кабинете на сайте компании).
- назвать клиента НЕАДЕКВАТНЫМ, и спрашивать, НЕ ЗАРАЗИТСЯ ЛИ ОН ГРИБКОМ, возможно, уместно в одной из Корей, а сейчас он в России.
Таким образом:
- из-за косяка сотрудника компании ВК Комфорт я был вынужден почти 11 часов ждать звонка;
- свой косяк он пытался свалить на клиента;
- пришел и нахамил.
Такая вот клиенто-ориентированность в ВК Комфорте.