Художественная Студия Палитра, Андропова пр-т, 38, Москва, 115487

❌ Несоответствие услуг и отсутствие клиентоориентированности Мы крайне разочарованы проведением мероприятия «Арт-обстрел» для моего ребёнка (группа 8 детей). Заявленные условия не были выполнены, а реакция студии оказалась абсолютно непрофессиональной. Факты, не соответствующие заявленным условиям: 1. Продолжительность: На сайте была заявлена длительность мероприятия 2 часа. При созвоне я узнала, что активная программа занимает 1 час. Фактически же она заняла всего 15-20 минут. Мы оплатили полноценную услугу, но получили лишь 15-20% от заявленного времени. 2. Недостаток материалов, квалификации: Мероприятие не продлилось дольше, потому что быстро закончилась краска. Это указывает на ошибку планирования. 3. Некомпетентность мастера: Вместо того чтобы признать просчёт, студия в переписке стала ссылаться на то, что мастер «была вынуждена только вытирать маски», что дети «не слушались». Мероприятие рассчитано на возраст 5+, и неспособность ведущего контролировать и вовлекать группу из 8 детей — это прямое свидетельство отсутствия необходимой квалификации. 🛑 Непрофессиональный диалог и обвинения Вместо извинений и шага навстречу, студия выбрала тактику защиты и обвинений, что демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности: * Студия перешла на личности: Начали ссылаться на внутренние правила, которые не были опубликованы на сайте, обвинять детей в «непослушании» и ставить под сомнение мою добросовестность, намекая на нежелание платить, хотя сумма уже оплачена в полностью. * Игнорирование аргументов: Мои аргументы не были услышаны, в ответ меня закидали негативными комментариями о поведении детей. Я сомневаюсь, что мой отзыв вообще был донесен до администрации. Такое поведение, при котором студии ищет виноватых среди клиентов, а не в собственном планировании и квалификации, в корне непрофессионально. Категорически не рекомендую обращаться в эту студию, пока они не приведут в соответствие заявленное время с фактическим продуктом и не научатся работать с жалобами.

Посещали школу три года. Каждый раз ребенок бежал как на праздник. Руководитель студии Екатерина Николаевна создает удивительную атмосферу, заряжает своей энергией не только детей, но и родителей. Дети работают с разными материалами: краски, пастель, пластилиновая живопись, графика, витражная роспись и многое другое. Участвуют в различных выставках. Очень рекомендую эту студию!

Было очень хорошо, но школа переехала ближе к метро Коломенская. Нам стало только удобнее. Но мы за нашей Екатериной Николаевной - хоть на край света!

Детьми занимаются профессионалы, общее художественное развитие по академической системе образования, подготовка в художественные школы и колледжи