Газпромбанк, Большая Пушкарская ул., 47, Санкт-Петербург, 197101

сто лет ждать...

Удивительно, что в наше время существуют такой сервис. Над нами просто издевается один работник этого отделения, Дмитрий Ильин. Мало того, что Ильин плохо соображает, он еще и очень наглый. Ни один вопрос он не может решить грамотно и четко. забыть отсканировать паспорт, или не занести данные в договор, или дать ложную информацию, это его стиль. При мне люди жаловались и ругались именно на него, я сама была в шоке, когда из за его ошибок, мне не закрыли карту, не открыли новую. Мне пришлось 2 раза таскаться в этот банк. А в очереди там можно просидеть реально 2 часа, ожидая, пока этот Ильин и еще какая нибудь одна медленная девушка обслужит 1 клиента. Муж вчера был повторно в банке, из за того, что Ильин снова накосячил и неправильно оформил документы. И снова ему пришлось потратить на этот дебильный банк полдня. Удивилась, что Дмитрий Ильин до сих пор работает там, его некомпетентность и хамство просто удивляет.

Ужасное обслуживание в офисе на Большом проспекте петроградской стороны 79, что бы подать заявление на перевыпуск карты, нужно брать выходной иначе не выйдет, время ожидания в очереди составляет 2-3 часа! 30 минут из этого чуть ли не на улице!Всего три человека в операционном отделе, охрана на входе практически хамит! Обслуживание долгое, если вдруг кто то не дождался то при появлении такого номера сотрудник уходит отдыхать, вместо приёма следующего! Сегодня третий день, когда я пытаюсь подать заявление, 2 дня до этого прождав 3 часа я так и не смог попасть к специалисту!!!

Всё очень и очень плохо... А теперь по порядку: - медленное обслуживание, которое порождает постоянные очереди, люди стоят даже на улице; - маленькое помещение; - малое количество персонала; В целом один из самых худших опытов посещения отделения банка. P.S. отдельно отмечу ещё гул и треск банкомата Газпромбанка на входе, он очень сильно напоминает шум синтезатора в музее современного искусства Эрарта.

08.01.2021. Во всех интернет-ресурсах написано, что банк работает, а по факту закрытая дверь и выключенный свет и ни слова о графике работы на новогодние праздники

По наплевательскому отношению к клиентам впереди планеты всей. Боже вас упаси стать клиентом этого "банка".

Ооооооочень долго все.

Ооооооооочень медленное обслуживание, медленнее почты россии. Если идёте в этот банк, готовьтесь потратить тут минимум 2 часа.

Каждый раз не меньше часа в очереди проводишь, хотя людей не много

ничего себе, реально просидела час, передо мной было 2 человека!!!и два окна работает!!вот это да, космос!!в результате ушла, не дождалась!!

Как я вижу проблема существует уже не сколько лет , по прежнему работает только одно окно, возможно это сделано специально

Простоял 2 часа в очереди пока операционист оформляла женщине передо мной продление вклада. Карл, 2 часа на эту операцию... выдержал. Но когда передо мной к операционисту подошла дама без квитка, сказав, что она по записи - не выдержал, ушел. Думаю закрывать там счета.

Ждал пока сотрудники походят неспеша, не принимая клиентов совсем. Из всех окон по факту работало 1-2

Быстро обслуживают

Кошмарное отделение. Из 10 окон, работает только 3. Люди сидят по 2-3 часа ждут своей очереди

Банкомат там где указано. Деньги выдал.

Все отзывы правда из 10 окон работает одно . Остальные сидят по кнопкам стучат с умным видом. Ужасное место . Народу никого я первый)) сижу мин 30 уже

Девочек в отделении много, толку мало. 26.03.19 в 16 часов с физлицами работал один человек, консультировал по вкладам.... Остальные занимались более важными делами. Когда пришел уже 3й человек и встал в очередь, зашевелились, но нехотя.... Вывод, всё, что связано с государством работает медленно, аналогичную историю застал в ВТБ24. Крайне недоволен и ВТБ и Газпромом. Клиенториентрованность никакая. Сам с ВТБ24 ушел, хоть и зарплатный клиент. Сейчас в коммерческом банке, там всегда улыбаются и тебе рады

Караул.

Сижу в очереди полтора часа. Передо мной прошли все кто только мог пройти, в том числе те, кто пришел через час после меня. Есть свободные операторские места, но руководство не делает ничего, чтобы с их помощью разгрузить поток. Ужасный банк, до сбербанка им далеко.

сонное царство

Ощущение , что всех кого выгнали из Сбербанка переехали в газпром банк. Ужасное обслуживание!!! Клиент Сбербанка , Альфа банка , ВТБ и Райффайзенбанк.

Получить оригинал платёжки два часа,сонное царство. Ужасный банк (((

ужасный банк

Ужасный банк, ужасные сотрудники. Ничего о своем банке не знают, банальное узнать стоимость годового обслуживания вызвало проблему у сотрудницы, которая по своей же табличке не могла понять какие у них цены. Крайне не советую кому-либо связываться с этим отделением!

Возможно мне повезло, но ни разу не замечал очередей. Довольно дружелюбный персонал.

Самый ужасный банк в Питерк, ВСЕГДА очереди, минимум из 3 человек (казалось бы, ерунда), но это занимает целый час! Часто бывает ситуации, когда сидит 3 операциониста, хлопает глазами, никого не вызывает, один раз пришлось ругаться с директором офиса, чтобы она сама начала принимать клиентов, ужас, а не банк.

Вежливо, быстро и понятно!

Удобное расположение, вежливое обслуживание. Иногда очереди, работают не все окошки.

Можно снимать деньги с банкомата других банков - ограничение 200 т рублей

Полный бардак!!! Отсидели в очереди 2 часа с ребенком , после чего специалист банка не проверив номерка начал принимать только что пришедшего и влезшего без очереди клиента!

Очень благодарна за обслуживание Александре! За грамотные советы! И доброе отношение!!! Спасибо!!!

Загоняют вклады пожилых людей людей в негосударственный пенсионный фонд...вводя людей в заблуждение, если сразу опомнитесь, заявление оформят не сразу: сначала пообещают в 5-6дней, а потом только оформят на возврат вложенных денег, как ловко делает Ильиных Ксения Сергеевна, деньги вернутся через месяц ухмыляясь пообещает Вам, так чтт почти 1,5 месяца деньги будут лежать безпроцентно для Вас в Газпромбанке...будьте бдительны...

Дно банк. И не важно какое отделение. Задача на вас заработать. Клиент не важен. Это просматривается на всех этапах их работы. Безразличие работа по скрипту. Впаривают страховки - такое ощущение что на подобном и живут. Было 4 кредитки изредка пользуюсь. Лежали каши не просили. За их кредитку нужно платить - нужно платить за то что ты им платишь !!! Вдумайтесь только. Не ответили не на один отзыв который написал))) им просто фиолетово. Делайте выводы не думайте что это просто обида - читающим предостережение не связывайтесь с ними. Есть банки куда с лучшей репутацией и отношением к клиенту!!! Вы заметили? Они отвечают только на положительные отзывы? Критика? Да кто вы такие чтобы писать плохо о Газпромбанк

Очень плохая работа не дозвониться не до писаться могу приложить скрины и фото 30 мин дозвона ..только офис. И то проблема не хватает. Операторов.. на претензии не реагирует даже в письменном виде ..оценка банка 1 из 5

Отвратительное отделение. Огромные очереди, ждать по два часа. Работают меньше половины сотрудников. Работают медленнно.

Отвратительный банк. В приложении для премиальных клиентов поддержка не может ответить ни на один вопрос. В отделении банка каждый раз время ожидания около часа!!

Добрый день! Хотела поблагодарить Алексея Мезенцева за хорошую работу и очень внимательное отношение к людям. Желаю успехов !

Каждый раз ооооочень долгое ожидание! Каждый раз меняется персонал на молодых и зеленых , которые ничего не понимают и оооочень медленно работают. Людей не так много приходит но, из-за долгой работы людей копится много. В данное отделение не советую ходить!

адрес другой напротив DNS , фотографии оттуда где новые фотки ??

Пришел в субботу часов в 15. Никаких очередей, хорошо проконсультировали,помогли решить вопрос Юнион пей очень оперативно

Безобразно долгое обслуживание, не пишут время ожидания по талону, медлительные менеджеры, наплевательское отношение к клиентам и их времени.

Суровое местечко! Товарищ на ресепшене общается с интонацией "Отвали ", в кассе дама еще строже, здороваться не стала, сразу заявила , что "У нас за только наличные" и долларов мне не продала.Пошла , пока не побили... А то "у них" какие-то свои порядки.

Нереально медленное обслуживание физических лиц. Приходила два раза и ждала в очереди едва не по часу, при одном человеке в очереди. Уехала оба раза ни с чем так как невозможно было ждать дольше. Минус масса времени при нулевом результате

Про очередь то,что люди пишут правда.Я не поверила, приехала.Я думала уже такой организации в банках нет .Нет ,оказывается есть .Жаль,что такой рейтинг серьезный у банка и не налажена работа с физ.лицами.Очень хочеться ,чтобы наладили работу с физ.лицами в петроградском районе.А вот обслуживпние прекрасное.

Ужасный банк. Долгое ожидание. Вызов любой непонятно в какой последовательности. Пришла заказать единую карту Петербуржца, была девушка, которая не имела права фотографировать. Пришла в другой день. Дооформили. Сфоткали. Прошёл срок более месяца. Пришла сама. Ни заявления, ни готовой карты.