Флюид Арт - Студия современной живописи Fluidart.ru, Нижняя Сыромятническая ул., 11кБ, Москва, 105120

Крайне неприятный опыт общения со студией. Сотрудники не умеют корректно общаться с клиентами, в переписке позволяют себе хамский тон, на эл. письма вообще не отвечают. Возникли проблемы с использованием подарочного сертификата — воспользоваться им не дали, а возврат средств за неиспользованный сертификат делать отказались. В итоге после попытки разобраться просто заблокировали. Такое отношение к клиентам считаю недопустимым.

Клиентский сервис - абсолютная тотальная катастрофа: 1. Сначала моя жена написала на почту организации с запросом расписания индивидуальных мастер-классов, так как был подарен сертификат на индивидуальный мастер-класс, а в ответ получила расписание групповых, на запрос расписания индивидуальных мастер-классов ответа не последовало. После обращения на другой контакт, указанный на сайте (WhatsApp), так же был проигнорирован тип сертификата. 2. Сертификат был куплен в мае 2025 и действовал до августа 2025, что само по себе крайне малый срок действия (на моем опыте сертификаты действуют год) и это довольно подозрительно. 3. Сертификат был просрочен (описанная попытка записаться была в декабре 2025), и менеджер предложил альтернативу, и настойчиво предлагал прийти на мастер-класс почему-то именно до конца года, при этом общаясь в тоне, не соответствующем клиентскому сервису ("Давайте до конца этого года приходите", например). 4. Это время нам не подходило, и сначала жена попыталась записаться на январь, а после упорных попыток менеджера записать на мастер-класс до конца года, что было нам не удобно, попросила вернуть стоимость сертификата (в случае просроченного сертификата организация обязана вернуть стоимость сертификата). Сначала менеджер просто общался в неподобающем тоне, хотя моя жена вела переписку корректно, а после предложения вернуть деньги вовсе ЗАБЛОКИРОВАЛ мою жену в мессенджере. 5. После этого, жена связалась с руководителем организации, и получила все то же самое - настоятельное предложение прийти до конца года и отказ возвращать деньги, а также отказ вести переписку в мессенджере и предложение вести переписку в почте (используя которую, было трудно получить информацию, что я описал выше в п. 1). Вероятно, сам по себе мог бы быть и хорошим, но из-за такого клиентского сервиса, подобного которому я никогда еще не встречал, мы этого не узнаем.

Отвратительная студия. Ограничивают срок действия подарочного сертификата тремя месяцами, после чего не дают записаться по нему, не возвращают деньги, хамски общаются, не отвечают на электронной почте и блокируют в мессенджерах. Очевидно, что студия не соблюдает законодательство о защите прав потребителей. Уже много раз и Верховный Суд, и Роспотребнадзор разъяснили, что деньги за не использованные сертификаты надо ВОЗВРАЩАТЬ!!! Владелец - ИП Гаврилова Екатерина Олеговна. (ОГРНИП 318774600112800, ИНН 166013709597). Очень бы хотелось, чтобы она вела бизнес честно и в соответствии с законодательством, а то пока получается, что весь ее "бизнес" - это продавать сертификаты с маленьким сроком действия, а затем отказываться соблюдать условия сертификатов и возвращать деньги.

Для этой организации 1 звезда — это еще много. Что администратор, что сама владелица при общении откровенно хамят и ведут себя совершенно некорректно. Хотели с подругой сходить на мастер-класс по сертификату. Срок действия сертификата оказался 3 месяца (видимо, законодательство и судебная практика существуют не для них). При попытке записаться нам указали на просроченный сертификат и милостиво разрешили прийти на неделе. На неделе нам было неудобно, мы хотели через. На что нам ответили: нет, значит, нет (в весьма хамских выражениях, впервые с таким сталкиваюсь). И заблокировали в вотсапе 🙈 просто мастерство решения проблем. И это при учете того, что мы им писали максимально корректно, без эмоций и по существу. На почту не отвечают совершенно. В итоге ни мастер-класса, ни возврата денег. Значит, будут претензии, жалобы и прочее в соответствии с законом.

Была на мастер-классе по созданию имитации жеоды камня с помощью эпоксидной смолы. Никогда раньше не работала с ней, но мастер Ольга объяснила все доступно, по этапам и помогала на каждом шагу. В итоге получилось очень даже неплохо для первого раза. Очень здорово, что для участия не нужно ничего с собой приносить и уметь пользоваться смолой: ты просто приходишь "с улицы", получаешь 2 часа удовольствия от творчества и через несколько дней забираешь свой шедевр! Спасибо большое Ольге за внимание и профессиональный подход!

Очень понравился мастер класс, прекрасный преподаватель, удалось нарисовать классную картину

Отлично провела время и создала красоту под руководством доброжелательной Марии. Рекомендую!

Очень люблю эту школу, посетила уже практически все мастер-классы, каждый раз ухожу с новой прекрасной картиной и осознанием своих талантов. Все очень просто, доступно, а получается красиво. Буду и дальше посещать!

Очень понравилось, преподаватель Регина очень хорошая. У нас все получилось

Was there last summer, best ever masterclass and teacher was English-speaking)

Были в этой студии на МК по часам. Данной студией очень разочаровались. Знаний не получили, отношение к клиентам ужасное, самое помещение складское, и находиться там не очень приятно. Плюсов не нашли( На Мк не было показано никаких техник, не объяснили что и для чего! Единственное, что мы сделали сами это перемешали краски и вылили их на фанеру. Все кто предлагал сделать что-то выходящее за рамки этого - игнорировались. Начало мк задержали на 30 мин. Высушить самим феном тоже не давали. Забрать работу сразу нельзя. Только через сутки. Работают они : ср, сб и вс. с 13:00. Что бы забрать нужно заранее согласовать. Так вот в день х поехали забирать, предварительно связавшись со студией. Приехали к 2. Ждали сотрудников 50 минут! Все это время писали и звонили им - на связь никто не выходил. Потом заявилась девушка, спасибо что хоть поздоровалась))) вручила работу и убежала. Не извините, не досвидания! Начав рассматривать шедевр дома, увидели много недочетов. На поверхности остались вмятины, царапины из-за того что преподаватель плохо разогрела смолу! Иначе она бы растеклась равномерно. Процессом недовольны, результатом тоже, везде непонятное ожидание, хотя договариваешься заранее. В общем, будьте внимательны в выборе студии!)

ФЛЮИДАРТ - море позитива, прежде всего преподавателей! Заряжает хорошим, даёт смелость и дерзость создавать из неизвестного (по идее) самому участнику МК памятные вещи. Желаю ФЛЮИДАРТ процветания!

Провела 2 счастливых часа своей жизни, окунувшись в совершенно новое для меня пространство. Люблю живопись, но смотреть , а рисовала сама только в школе. И вот попробовала сама что -то изобразить! Получилось и понравилось ! Все было очень камерно, профессионально и здорово! Спасибо Валерии за этот опыт погружения в искусство!

Продают подарочные сертификаты на 3 месяца.

Сплошное разочарование! Не тратьте деньги и время! Прошли мастер класс, решили забрать работы, третий день невозможно дозвониться, администратор или кто это, заявила, что она в отпуске, звоните в школу. Ужасная организация!

С подругой ходила на интерьерную картину с поталью 15.08. Впечатления сильно смешанные. Мк начался в 16.50(заявлено в ремя с 16 до 18. Я волновалась, что не успеем. И в 18 нас попросят..) на начало мк ничего не готово. Долго раздавались вода, кисти, холсты. Нас было 9 человек. И один мастер катастрофически не справлялась. Она не успевала подходить к каждому, многие вещи объясняла крайне бегло и убегала дальше. Возможно, будь всего 4 ученика или 2 мастера, услуга была бы качественнее. Так же не понравилось, что не было абсолютно никакой информации про краски, какими кистями лучше работать, как создать тот или иной эффект, что такое паталь и т.д. очень хотелось бы на мастер классе получить новую информацию. Немного сгладило ситуацию то, что нас не выгнали в 18. Девушка сказала, что это последний мк и мы можем рисовать, пока не закончим. Это было приятно. Помимо этого сам материал акрил очень понравился в работе, буду дальше экспериментировать с ним самостоятельно или в других студиях.

Была 3 раза и всегда прекрасное настроение на выходе от них. Девочки все умнички, каждая по своему старается. Лучше сделать самой, чем покупать готовое! Время пролетает на одной волне! Спасибо Вам Большое!

Море впечатлений, спасибо наставнице Крестине за проведение мастер класса. Картины получились крайне красивыми.

Невероятно понравилось! Была на мастер-классе по геодам. Мастер-класс получился индивидуальный, очень понравилась мастер - Альбина, работать было весело, комфортно, информативно, мы сошлись во взглядах и вкусах и поэтому работа прошла на ура, более двух часов пролетели незаметно. Результатом невероятно довольна, получилось даже лучше, чем образец, на который я опиралась. Спасибо за опыт, теперь хочется творить уже самой, но и приходить и учиться новым техникам))))

Ходили с подругой на мастер класс по интерьерной живописи - цветы. Мастер класс предполагает обучение и получение новой информации. Более того на сайте написана программа обучения, прилагаю скрин - 7 пунктов. Из них не выполнен был ни один. Обучения не было практически от слова совсем, не хватало материалов. Мы с подругой рисовали ОДНИМ карандашом на двоих, не заточенным к слову. Преподаватель за время мастер класса к нам не подходила, звали помочь подсказать несколько раз. Кисточки были только огромные, как рисовать цветы такими я не поняла, может это возможно если бы научили, но этого не было. По итогу нам дали холст, краски, образец и сказали - рисуйте. Это можно сделать и дома, купив материалы за 300 рублей, за что платить 3000 рублей - мы не поняли.

Жена была на мастер-классе по интерьерной картине: рисовали цветы. 1. Не было инструментов: несколько грязных кистей (которые в конце попросили учеников помыть самостоятельно) , она и её подруга ПО ОЧЕРЕДИ рисовали ОДНИМ карандашом. 2. На мастер-классе не было информации. Совсем. Раздали рисунки из интернета, холсты. Сказали: «Рисуйте». Всё!) Серьезно, они просто почти три часа сидели в душной грязной комнате и срисовывали с фотографии из интернета. Их игнорировали всё занятие, в конце, когда они сделали замечание, учительница сказала, что они просто, наверное, не знают, как устроены подобного рода мероприятия. «Мастер-класс» обошёлся в 3500.

Была в студии в феврале. Понравилось очень! Юлия - прекрасный мастер. Я ещё заранее позвонила и спросила, можно ли принести свои ракушки для моря, т.к. навозила себе "сувениров", мне сказали, что можно принести всё, что угодно, а мастер подскажет и поможет, и это круто! Теперь у меня есть своё собственное морюшко!!!

Добрый день. Была на мастер-класс по "Резин-Арт". Не понравилось все: - не уютное пространство - никак не ассоциирующееся с арт-пространством. Скорее - пустой школьный класс; - молчаливый педагог (возможно очень уставший)... По опыту мастер-классов в других студиях, я привыкла, что педагог осуществляет функцию оратора, который задает атмосферу на мастер классе и делится знаниями, а не просто перемешивает смолу молча. В программе завялено (взято с сайта): 1. Изучим все особенности работы с эпоксидной смолой и красками - технологию, как смешать смолу с загустителем и с краской рассказали. На этом все....Ни о каких технологиях работы речи не шло. Я понимаю, что за два часа их возможно и не дать. Но зачем тогда обещать? 2. Поговорим о композиции - ни слова о композиции. 3. Разберём цветовые сочетания и подберем вместе ваши любимые гаммы - не разбирали. Спросили, кто в каких цветах хочет работать и помогли намешать краски. 4. Освоим основные приемы, техники и эффекты эпоксидной живописи - освоили два приема: 1) вылить из стаканчика на фанерку один цвет, а затем другой; 2) влить в стакан сразу несколько цветов и перевернуть на фанерку. На мой вопрос: а как сделать на морской картине пузырьки пены, получила ответ - это очень сложно. Итог: если вы хотите молча повыливать смолу на фанеру - вам понравится. Если вы хотите познакомиться с технологией - вам точно не сюда.

Странно, что тут такие плохие отзывы. Была на мастер-классе по рисованию жидким акрилом в августе 2020. Преподаватель Алёна понятно рассказала базовую технику. Была дружелюбна со всеми. Кто просил помочь, она помогала и советом и делом. Кто не просил — не трогала. Это "невмешательство" – лично для меня огромный плюс, потому что на МК мы приходим попробовать сделать своими руками что-то новое. А когда ведущий влезает и начинает делать за тебя, пропадает всё желание. Я пришла за экспериментом и всё получилось! Работу забрала на следующий день уже высохшую. Повесила дома на стену и радуюсь.

У нас было 2 сертификата, на одном указан срок действия, на другом нет. Один заканчивался в конце марта, второй непонятно когда ТК срок действия на нем не был указан. В платёжный документах также нигде не прописали до какого числа можно сделать возврат или воспользоваться услугами. Высылала им обе фотографии сертификатов во время карантина с просьбой подтвердить что сможем воспользоваться ими после карантина, сказали да конечно, подтверждаем. Однако когда карантин закончился от своих слов отказались по сертификату на эпоксидку (который дорогой), дешёвый за 2500р подтвердили. На запрос вернуть тогда деньги, сослались на то, что срок действия прошел ещё во время карантина и они мне огромную услугу оказывают. Мои слова, что нельзя сначала подтверждать, а потом отказываться от своих слов, они игнорируют, на некоторые письма вообще не отвечают. По телефону с ними невозможно говорить, девушка отвечающая на звонки, совершенно не знакома с телефонным этикетом и терпеть ее наезжаезжающий тон совершенно нет сил)) комментарии в Инстаграме удаляют)) фискальные чеки подтверждающие оплату, а также инфу об ИНН и юр адрес они не высылают. Вынуждена была написать жалобу в Роспотребнадзор, что не вернули деньги за купленную услугу.

Пытался неделю заказать индивидуальный мастер-класс и выяснить в детали. Не получив ответ о том, что входит, а что нет, был в прямом смысле послан Дмитрием. На вопросы отвечать там, очевидно, не любят. От такого стиля общения, мягко говоря, в шоке. По-моему шарага какая-то.