FIGHTROOM, Россия, Полтавский пр-д, 3, Санкт-Петербург, 190961

Если честно, не ожидала такого уровня сервиса. Пока платишь, всё прекрасно. Как только возникает вопрос возврата, начинается игнор. Телефон не берут, ответы расплывчатые, сроки постоянно переносятся. Создаётся ощущение полного отсутствия контроля со стороны руководства.

Ужасное отношение к клиентам ! Компания категорически отказывается расторгать договор и возвращать денежные средства за не оказанные услуги !Осознано игнорируют сообщения и входящие звонки находясь онлайн - я считаю что это низко для организации такого уровня !!!

Я обратилась в эту секцию с желанием улучшить физическую форму. Мне предложили купить абонемент на 24 занятия, что я и сделала. На сайте студии нет информации о ценах на абонементы, указана лишь стоимость пробного занятия. При покупке абонемента мне «в подарок» вручили бинты, цену на которые также не назвали и чек на них не выдали. К сожалению, уже в процессе тренировок я получила растяжение запястья. После этой травмы продолжать занятия я не могу и была вынуждена отказаться от абонемента, потребовав возврата денег за неиспользованные занятия. И здесь началось самое неприятное. Вместо понятного диалога мне заявили, что при возврате средств они удерживают «банковский процент за операцию», поэтому вернут мне не полную сумму.Далее и вовсе перестали отвечать на сообщения .На мои требования дать контакты руководства для решения вопроса ,просто игнорируют. На мой взгляд, это абсолютно неправомерная практика. Травма, полученная на тренировке, — веское основание для расторжения договора и полного возврата средств. Их попытка удержать какие-то проценты выглядит как вымогательство. В итоге я была вынуждена направить в адрес студии официальную письменную претензию с требованием вернуть деньги в полном объеме, иначе вопрос будет решаться в суде.

Хорошая студия бокса (хотя, если честно, мне не с чем пока сравнить). Ходила сюда на пробное занятие Старший тренер Илья был очень внимателен, все отлично объяснял и буквально заразил боксом (хотя я была в раздумьях) Администраторы приветливые и клиентоориентированные (даже чересчур...очень хотят продать абонементы:)) Есть душевые (новые) +все для красоты женщины:все уходовые средства, прокладки, тампоны На ресепшене есть вода/вода с лимоном и свежие фрукты В общем, для первого впечатления просто отлично

Единственное за что можно поставить звёздочку- тренер. В студии грязно, душевые убираются один раз в день. Вишенка на торте - отсутствие горячей воды (и бойлера в том числе), о чём никто не предупреждает. Если бы не драконовские условия расторжения договора (абонента), второй раз не пришла бы.

Очень красивое помещение, отличное расположение, крутые тренера, классные тренировки. Но есть огромное НО - сервис и администраторы. При обращении не могут ответить нормально и информативно на вопросы. В итоге сначала отвечают одно, потом удаляют сообщение и отвечают другое. Ладно был бы единичный случай, но, к сожалению, нет. Нормальная ситуация, что ты пришел на тренировку и ждешь уже тренера наверху, время твое уже идет, а тебе пишут " Придете ли вы?", потому что администратор тебя не отметил. Очень сильно пытаются впарить покупку абонемента и по сути это можно понять, но не тогда, когда у тебя есть весомая и категоричная причина отказа. Нет, нужно 10 раз все же повторить, а не подумать немного. В конечном итоге по вынужденным причинам мне пришлось вернуть остаток с абонемента и попрощаться с клубом, хотя вне сервиса все было супер. И даже тут я писала для возврата сообщения по два раза, потому что просто читали и не отвечали. Кое-как "выпросив" возврат (ощущается именно так), обещанный срок прошел, пришлось снова обратиться два раза (иначе видимо запрещено отвечать). В итоге все, что говорили - "ждите бухгалтерию" и не могли сказать о новых сроках. Но было вполне очевидно, что никто никакой запрос на возврат средств не передал просто тогда и после моей настойчивости тут же скинули деньги переводом. Грустно, что у такого крутого клуба все так плохо с клиентоориентированностью. Надеюсь, это исправят и будет действительно лучшая студия бокса в городе.

Все понравилось! Буду ходить заниматься 💪🏻😎

Очень крутая студия бокса, пока одна из лучших в городе. Грамотные тренера отзывчивый персонал, стараются всегда идти на встречу. Цена на Абонементы приемлемая от 9990,но оно того стоит, так как всё включено, я бы сказала VIP УСЛОВИЯ , ДЕШЕВЛЕ чем в любом Фитнес зале. У ребят добрая атмосфера чисто, опрятно, работают кондиционеры, не душно. Есть полноценные раздевалки как мужские так и женские. У каждого свой шкафчик)) душевые. Можно прийти на тренировку, позаниматься с мастером спорта по боксу, пойти в душ, искупаться, уложить/высушить волосы (вся косметика для девочек точно есть, и гель для душа и для укладки волос мусс, лак, мицелярная вода, ватные диски/палочки, даже средства личной гигиены) И пойти на свидание бодрой и полной сил! Тренировки индивидуальные с тренерами! Ребята все крутые мастера, хочется у каждого перенять опыт, получить информацию! Все очень здорово объясняют! Рекомендую сходить хотя бы раз на пробное, уходить не захочется точно)))