Estel, Трубная ул., 37/6, Москва, 127051

Отличный место, великолепные профессионалы!

Отличный салон. Профессиональные мастера, уютная атмосфера. Люблю обслуживаться здесь

Приятная атмосфера,профессиональный подход

Добрый день! Была в этом салоне не один раз (больше 6) за последние 3 года, но больше сюда никогда не зайду. 1. Год назад меня записали, но по факту нет. Я записывалась через контакт, в переписке администратор утвердила словами «записали, ждём вас **числа». В итоге я пришла и меня отправили домой, сказав что записи нет. Оказывается администратор не спросила у меня номер телефона, а значит не записала, но откуда я могла знать внутренние распорядки, не могу же я сама напомнить сотруднику о правилах. В итоге со словами: «извините, у нас новенький сотрудник , мы вас можем записать на другую дату» я ушла домой. 2. Данный случай произошёл сегодня, что расстроил меня гораздо больше. Записывалась я онлайн, снова через контакт. Отправила фотографии своих волос, обозначила технику окрашивания которая мне нужна (растяжка или эир тач), мне написали приходите, спросили номер телефона. Девушка записала меня на семинар тон в тон, я начинаю лично уточнять смогут ли меня на этом семинаре покрасить в указанной мной технике, на что сотрудник отвечает: «-да». Я прихожу (12:30) в назначенный день и мне администратор говорит: «- нет, это не возможно,извините, мы вас запишем на другую дату»....Где-то я это уже слышала. Далее администратор сказала, что уточнит у другого мастера, который придёт в 14:00 смогут ли меня покрасить. Я жду. В итоге другой сотрудник, мне говорит, что вас красить сегодня никто не будет. Кроме того, ведя разговор мимо проходила зам директора и прокомментировала эту ситуацию как: «-ой я надеялась избежать этого разговора». В итоге она тоже как заезженную фразу ничего не сказала и избежала дальнейшего разговора. В студии были свободные мастера, да они выше уровнем, но и это не моя вина. Сотруднику выше классом можно дать премию или другим способом его прошептать. В любом случае это сгладит конфликт и к вам в итоге человек вернётся, да ещё и не раз. А так, я никогда больше не буду советовать вашу студию и сама ее посещать. В итоге я потратила в пустую целый день, покатавшись по всей Москве. Почему у вас не компетентный персонал по всем вопросам? Создать запись не могут, решить вопрос тоже. Ваш салон не умеет предоставлять услуги сервиса, мы живем в 21 веке, где как грамотно выходить из подобных ситуаций умеет даже подросток, но видимо не сотрудники данного салона. Элементарно можно было сделать скидку на следующее посещение, подарить самый дешевый продукт или пробник и тд, если подумать можно найти выгодное решение где все все будут довольны. А так, я не рекомендую посещать данное место, только если вам нечем заняться и вы любите кататься/гулять по Москве. Благодарю! P.S так же на мою фразу «у вас не компетентный персонал», мне ответили «ну так найдите нам нормальный».... так разговаривать на кухне дома будете, в любом случае я клиент, то, что у вас эта процедура стоит дешевле не даёт вам право разговаривать панибратски.

Обучалась на курсе колористика от А до Я! ( февраль 2021) Мне очень понравилось! Красивая и уютная академия, вежливый персонал) И конечно же хочу поблагодарить технолога Светлану Могылдан! Это тот человек , который на столько любит своё дело, что в моменты когда хотелось все бросить, от того что казалось ничего не понимаешь, вдохновляла двигаться дальше!! И каждому старалась уделить внимание и все объяснить! И у неё это замечательно получается! Это тот человек на которого стоит ровняться! Я уже отправила на курс свою подружку и она в восторге) Спасибо академии Эстель за профессионализм и данные мне знания!)

Обращаюсь сюда не первый раз. Впечатления двойственные. Преподаватели Анна и молодая девушка просто преподаватели от бога, профессионалы своего дела. Осталась довольна результатом окрашивания. Но, что касается преподавателя Светланы, это нечто. Хабалка, мат-перемат, орет на всех- клиентов, учеников, ощущение, что находишься на базаре, никакого уважения к людям. Очень грубая, невоспитанная бабища. Возможно она что-то понимает в окрашиваниях, стрижках, возможно она профессионал, но ее манера разговаривать, вести себя, материться неуместна абсолютно.

Хорошая академия, отличный результат окрашивания) постоянно езжу сюда на окрашивание

Впечатления, как всегда, на 5+. И встряхнули морально и замотивировали и научили делать шикарный блонд. Все супер!

Очень люблю эту школу. Советую .

Топ

Академия супер! Алина на ресепе очень приятная, вроде недавно работает. А есть другая-та ещё хамка, никогда не улыбается . Технологи все классные, интересные. Занятия проходят очень быстро, действительно тут научат всему и так, что потом любоваться своей работой будешь

Позвонили за час до назначенного времени - перенести запись на полчаса. Мне это не подошло, так как весь вечер был расписан. Конечно же, управляющего нет на месте. Больше сюда ни ногой

В целом хороший салон. Часто набирают моделей на окрашивание и на многое другое. Если идёте как модель тут нужно понимать что это риск. Мне однажды испортили волосы. За 4 года, что хожу в эстель это было впервые.

Красилась там около года, историю окрашивание все знали. По итогам осветлали 7 часов, оставила волосы на мойке, до сих пор мучаюсь.

Отличное учебное заведение для стилистов по волосам! Опытные, красивые и профессиональные технологи поделятся с вами знаниями и откроют все тайны мира красоты👌😊Атмосфера лёгкая и непринуждённая, что только способствует впитыванию нового материала!) Чай, кофе всегда в наличии. Приветливые администраторы всегда подскажут, если вас что-то интересует)

Вежливо, очень бюджетно и качественно.

Мне очень понравился.