ClassFit, Ферганская ул., 8, Москва, 109444

Полная безответственность и проблемы с возвратом денег. Хочу поделиться негативным опытом посещения студии Classfit (ИП Непомнящий Денис Валерьевич), чтобы другие родители были внимательнее. 1. Инцидент с тренером. В студии произошла неприятная ситуация: тренер по карате накричал на детей в коридоре и грубо оттолкнул мою дочь. Ребенок вышел в слезах, был сильно напуган. Когда я написала администраторам, мне в грубой форме ответили, что моя дочь «всё врет». Однако позже я связалась с другими родителями: трое детей и бабушка одной из воспитанниц подтвердили, что всё видели своими глазами. Показания свидетелей полностью совпали. Директор студии (Непомнящий Д.В.) встал на сторону тренера, заявив, что «дети врут». Позже выяснилось, что этот тренер и раньше позволял себе агрессивное поведение по отношению к детям. Когда я сказала, что юрист готовит заявление в полицию, директор попросил «не ломать жизнь хорошему человеку». Считаю такую позицию руководства недопустимой. 2. Невозврат денег мы решили отказаться от посещений. Абонемент стоил 6400 руб. (8 занятий), использовано 3. 17.02.2026 я подала заявление на возврат остатка — 2400 руб. Прошло уже больше двух недель (на момент написания отзыва 03.03.2026), но деньги так и не вернули. Администраторы говорят, что директор будет «рассматривать заявление 30 дней». (Что нарушает закон о защите прав потребителей). Судя по общению с другими посетителями, с возвратами сейчас проблемы у многих: студию покинула целая группа (около 10 человек). 3. Состояние помещений Кроме всего прочего, в студии не очень чисто: обратила внимание на пыль, состояние туалета. Также есть вопросы к пожарной безопасности (загромождены проходы, не видно огнетушителей).

Качество оказываемых услуг, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Некомпетентен весь персонал, начиная от администраторов студии, заканчивая руководством. Сначала пришла в студию, чтобы посмотреть и узнать про виды занятий и цены, в ответ не получила никакой информации. Администратор не смогла ответить на мои вопросы и не показала студию. Я оставила номер телефона, чтобы со мной связался менеджер. Меня уже это насторожило и расстроило. К менеджеру претензий нет, подробно и вежливо рассказала обо всем. Но мне пришлось тратить свое время на это, хотя можно было получить всю информацию при посещении студии. Записалась и оплатила пробное занятие онлайн. Пришла на занятие ко времени, администратор сказала, проходить прямо и налево( помещение с несколькими залами и найти самостоятельно нужный зал было тяжело, так как в зале, в котором проходило занятие, был выключен свет и никого не было). В результате клиенты, которые пришли на занятие впервые, стояли и не понимали, туда ли они пришли, будет ли занятие. Спустя 10 минут пришел тренер, о его опоздании нас никто не предупредил. Тренер может быть и профессионал своего дела, но он пришел на занятие в верхней одежде и не представился клиентам, хотя 50% из них первый раз пришли на занятие. Спустя 5 минут после начала разминки, я поняла, что не хочу больше оставаться в этой студии после всего произошедшего ранее и ушла с занятия. Администратор сказала, что можно написать заявление о возврате денежных средств, но в тот день у нее не было образца. Пришлось прийти в другой раз, прежде позвонив и уточнив, можно ли написать заявление. Спустя 14 дней после подачи заявления денежные средства так и не поступили, никто из студии не связался со мной. Я написала в чат студии, где записывалась и оплачивала занятие. Получила ответ, что пробное занятие у них якобы не возвращается, но я то и не получила данную услугу в полном объеме и осталась не довольна качеством сервиса всей студии. На мои возражения говорят, что я САМА виновата, что ушла с занятия, их вины нет. По закону они не имеют права отказывать в возврате, но как оказалось, для них это не имеет никакого значения… НЕ рекомендую к посещению данную контору,в которой к клиентам нет никакого уважения!!!

Тесненько и полезненько

Очень квалифицированные тренеры. Спасибо администратору Тамаре, тренерам Ульяне, Евгению и Даниэле.