Birjis - Биржа Искусств, Варшавская ул., 3, 3-й эт.,~МЦ "Мебельный континент", секция 361-б, Санкт-Петербург, 196128

Хотела бы поделиться отзывом об обслуживании в офисе на Варшавской (ТЦ мебельный континент). Когда я пришла отдавать вышивки для того, чтобы вставили раму, стекло и ножки все было отлично, сотрудница Мария все приветливо оформила, заверила, что все будет хорошо. Цена мне показалась в салоне завышена, но я подумала, что это аргументировано не только качеством, но и сервисом салона. Но в итоге я получила хорошо сделанные рамки и стекло, мастер дефект хорошо заделал на одной рамке, но вот подставки на ножки оказались громоздкими, не удобными, не складывались как положено и картины сильно отгибались назад. После чего началась моя история с заменой или устранением ножек с картин: я попросила заменить или снять ножки, Мария долго отвечала по данному вопросу, на мои звонки не всегда отвечала и скидывала, говоря что была занята или находится не в салоне и в итоге можно сказать с моей проблемой уже разбиралась ее коллега Инна и она очень помогла решить проблему, спасибо ей за это большое!!! Но срок исправления ситуации оказался длительным более 2-х недель. Также когда мы с Марией обсуждали данную проблему с ножками, она не предложила возврат стоимости за эти ножки, я по собственной инициативе написала заявление на возврат денежных средств и их тоже вернули уже более, чем через 2 недели. Хочу порекомендовать всем кто обращается в салон детально уточнять и смотреть образцы рам, ножек и стекла, которые Вы хотите, чтобы не попадать в такую ситуацию, как у меня. После я выяснила в другой багетной мастерской, что вышивку мою обрезали, я не сказала, что хочу чтобы полотно подвернули и не срезали под стекло, а меня собственно тоже об этом и не спросили. Задала вопрос Марии и получила развёрнутый ответ о том, что у них такая технология. Руководству рекомендую улучшить качество по работе с клиентами, а также обратить внимание на сроки выполнения работ, которые не соблюдаются при устранении проблем и дефектов, а также возврате денежных средств по заявлению.

Очень хороший магазин картин, внимательные продавцы, подбирают живопись на основе моих пожеланий, настроения. Очень комфортное обслуживание, всегда получаю при покупке заряд позитива. Любимый магазин супруги. Рекомендую.

Красивые картины и огромный выбор рам