Банк ВТБ, пр. Вернадского, 105к3, Москва, 119526

Пришла получить оформленную в интернете карту. Взяла талон, на котором указано "перед вами 22 человека"! В отделении душно, очень много народу.

Вечером нужно много ждать (20-30 мин), а утром около 10 минут.

Если хотите потратить час или два свободного времени, то можете сюда прийти

Ждал больше получаса на получение карты. Людей много, но работают медленно

Too long wait.

Эти ребята правда худшие в плане скорости работы

Ужасный офис. Из всех окон работают 2-3 не больше. Сотрудники стоят и обсуждают между собой свои личные дела. В офисе толпа народу. Мне интересно когда это закончится. Куда смотрит руководство.

Ужасный офис. Сижу второй час, чтобы поменять карту, у которой истек срок эксплуатации. Работают 2 человека. Народу собрали столько, что негде стоять. Просто безобразие!!!!!! Очередь живая, непонятно, зачем мы все берем талоны тогда. Хотела написать отзыв, но книги жалоб и предложений нет в офисе. Прошу обратить внимание на данный офис руководству банка

Ужасное обслуживание, все проходит слишком медленно, сижу уже 40 минут и очередь так и не приходит

Парковки нет. А так отделение нормальное, банкомат работает 24 часа.

Ужасно медленное обслуживание, огромные очереди и ноль внимания к клиентам, полнейший ужас

Взяла талон в 15.55, в очереди передо мной было 6 человек. Через 50 минут подошла к сотруднице узнать, сколько человек передо мной и сколько ждать. Она ответила, что у них нет такой информации. В итоге так и ушла, не дождавшись своей очереди!!! Самое обидное, придется еще раз прийти, потому что при закрытии счета деньги можно получить только в этом отделении!

Очереди и обслуживание полное дно👎

Невероятно долгое обслуживание от 1 до 2х часов только в очереди. Сотрудники бросают клиентов на длительное время (10-15 минут), и уходят в бэк.

Из трех банкоматов ни один не работал. Кто там руководитель?..

Вход к банкомата в не рабочее время осуществляется через карту банка, а это не очень безопасно, т.к. считыватель карт находиться и любой злоумышленник может поставить свой считыватель. Раньше можно было открыть дверь любой картой, будь то карта перекрестка, метро, а теперь что то изменили и это не во благо безопасности клиентов.

Очень приличный банк, обслуживание приятное

Ожидание в очереди постоянно с 1 ч. в лучшем случае. Непонятно, то ли это неопытные сотрудники,которые обслуживают по 1,5- 2 часа.Выдают карту держат человека час- ужас!!!!!

Отвратительно!!! Длинные очереди, некомпетентность!

Тупое отделение с тупыми сотрудниками

Полный зал народу. Обслуживают долго. Что бы оплатить кредит сидим уже час.

Очень долгое обслуживание клиентов и это постоянно практически !!! Очень плохой банк в этом плане...

За час очередь продвинулась на 2 человека!Покидаю эту контору😬

Сборище криворкуих даунов, замена фамилии на карте, вроде бы элементарно, но нет эти имбецилы прогоняли 4 раза прежде чем сделать все как надо! Какой владелец банка, такой и банк хтьфу на вас

Плохо. Из десяти окон работает хорошо четыре, клиентов полный зал в очереди больше часа. Со слов у Управляющей у них обед, так что все нормально. Вспоминаю сбербанк в девяностые.....

Тщетно сидела полчаса, чтобы разблокировать карту. И меня определили к сотруднику с нерабочим терминалом! И он перенаправил продолжать ожидать! Банк Москвы, я вас ненавижу и не устану об этом писать.

Специалисты не понимают что, как и для чего они делают. Огромные очереди (последний раз был в 17:00, ждал 35 минут). Вопрос с которым обращался дважды до сих пор не решён.

Быстро решили мою проблему, электронная очередь способствует быстрому обслуживанию

Посещение Почты России покажется вам легкой прогулкой после этого банка. Час времени на пустяшную задачу, которую могут решить только со второго раза - верификация для госуслуг.

Прекрасное отделение, прекрасный банк! Спасибо всем сотрудникам!

Yaxshi xizmat ko'rsatdi

Самое худшее отделение ВТБ, ни кто ни чего не знает и не умеет. Сотрудников куча, только с решением вопроса ни кто помочь не может, ни кто не знает как сделать эту операцию. Обращалась по Эскроу счету.

Сотрудники ничего не знают не грамотные и работают, очень разочарована. Они говорят одно , звоню на горячую линию совсем другое. Лучше откажусь от этого банка

Ужасно некомпетентные сотрудники в данном офисе, в отделе "Привилегия"(!). Пришла открыть накопительный счёт с возможностью ввода и вывода средств в любой момент под 21%, под руководством менеджера Татьяны Николаевны (Далее ТН) открыли не тот счёт, под другой процент. При просьбе позвать руководителя началось моральное давление из раздела: "Ну Вы же понимаете, что мы тут ОБЕ виноваты, я, конечно, могу взять всю вину на себя, но ВЫ ЖЕ ПОНИМАЕТЕ МЫ ОБЕ". Извините, но я для избежания ошибок и пришла в отделение, чтобы такого не случилось. В итоге написала заявление в тех. поддержку с просьбой решить вопрос вместе с Татьяной и ее руководителем. Спустя несколько дней прихожу снова в отделение, где мне говорят, что Татьяна Вам завтра перезвонит. Никто мне на следующий день не перезванивает. Звонят на второй день, 28 марта - сообщают, что Вы вывели деньги, у тех. поддержки возникли вопросы, работа с заявкой всё ещё идёт. Сегодня мне в личные сообщения на мобильный телефон пишет Татьяна с уведомлением о том, что условия по Привилегии не выполняются. На мой вопрос, что с моим заявлением, мне отвечают, что пришел отказ. На мой вопрос почему мне об этом не сообщили, мне ответили, что мне говорили. Далее на мои вопросы: "Когда? Вы мне звонили 28 марта и сообщили, что работа по проблеме ещё ведётся и будете держать в курсе дела. Почему нет письменного ответа на мою почту с объяснением причин отказа?" - игнор. Отвратительное отделение. Отставила отзыв на Банки. ру. В дальнейшем буду писать жалобу в руководство ВТБ.

Я опекун, больше часа общаюсь с сотрудниками, пытаясь снять деньги со счета подопечного с разрешения опеки. Что в других банках занимает максимум 10 минут, тут это какая-то особая операция, похоже. Хочу предложить позвонить им в Сбер, там почему-то знают порядок.

Мы пришли за выписки из счетов, нам девушка говорить бумага нет купите мы вам сделаем, это что за обслуживания хотя мы с мужем пользуемся картой ВТБ

Все отлично.