Альфа-Банк, Дачный пр., 17к3, Санкт-Петербург, 198217

Очереди по 5 часов , работать не хотят

Грязь, духота и максимально недружедюлюбный менеджер на входе. Думала, её работа помогать с талончиками и распределять людей, а не создавать очередь. Кстати в соседнем ВТБ - шикарный сотрудник. Приятно, когда люди на своём месте.

Время ожидания более 40 минут. Электронная очередь не работает. Работает только 2 сотрудника.

Время ожидания до 2 часов. В поликлинике быстрее очередь движется. Закройтесь, не позорьтесь

Живая очередь, в вестибюле даже присесть некуда.

График работы не совпадает со временем в картах. Обслуживание ужасно медленное, 30-40 мин на человека, если повезёт

Четверг 9.20. Режим работы на картах с 9.00 не совпадает с фактическим. Отделение закрыто.

Если решили посетить это отделение, то запаситесь терпением минимум час. Очень медленная работа. Очереди нет, но принимают по 20+ минут на 1 го человека. Клиенты сидят молча по 5 мин и говорят за это время 1-2 слова. Нет электронной очереди, раздают бумажки. Половина или больше рабочих столов свободно, работает 3 человека, остальные "гуляют" по отделению. Из плюсов: очень отзывчивая девушка на ресепшене, только за нее 2 звёзды а не 0. Она реально решает вопросы и помогает клиентам, кому можно помочь на месте. P.S На следующий день работали все окна и клиентов было в разы больше. Решить свои вопросы получилось за 5 минут.

3 менеджера, у всех клиенты сели намертво, туалета нет. Сидишь полчаса и нет возможности сходить в туалет. Почему в банках нет туалетов?

заказала карту дебетовую, пригласили 19 оаз, просида в очереди, оказалось не на мою фамилию оформили горе-сотрудники, лучше с ними не связываться

Персонал не компетентен , на заданные вопросы ответить не могут. Получить выписку по ипотеке целая история . Не рекомендую данный банк.

Помогли с картой. Спасибо!

Очень долго решают вопросы, сотрудникам необходимо провести повторное обучение, не умеют пользоваться программой!

НА СТРОЙ ,И ОТНОШЕНИЕ ОПЕРАЦИОНИСТОВ НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ,КУЧА ВОПРОСОВ НА ВЕСЬ ЗАЛ, ТОЛКУ МАЛО НЕ ХОТЯТ ПОМОЧЬ,НА ДАЧНОМ

Были сегодня (28.02.2020 ) в отделении Альфа Банка по адресу: Дачный пр., 17, к.3, Санкт-Петербург 26.02.2020г оставлял заявку на получение кредитной карты, позвонили в 11ч.20мин. 28.02.2020 г. и сказали карта готова можете приехать забрать в течении дня, но когда я приехал, выдавать отказались - неправильно заполнены анкетные данные сотрудником банка!! Что за непрофессиональное отношение к работе?! Время было потрачено зря.

Надо запастись немалым терпением. Очень медленное обслуживание.

Второй раз прихожу и в итоге зря. Об изменении времени работы нигде нет информации, кроме двери отделения. Это категорически неудобно. Мы не в каменном веке живем, есть интернет ресурсы, чтобы люди не тратили время зря, приходя к закрытой двери! Пока только негативное восприятие, надеюсь оно изменится, когда я все-таки смогу попасть туда и забрать свою карту.

Не плохое отделение

Оформляли ипотеку. В ячейку от продавцов пускают одного человека, а у нас коммуналка, 5 собственников. Пришлось всем на закладке денег в ячейку доверяться одному человеку. При этом в банк пригнали всех. Почему так бездарно всё устроено? Через аккредитив работать отказались. Юристы просили справки с пожилых из псих диспансера дважды. За месяц , и за три! дня до сделки. При этом требовали, чтобы все были выписаны до сделки. Как совместить эти два момента не удосужились подумать и заодно объяснить нам, сирым. В помещении банка нет туалета, там, где оформляют ипотеку люди проводят по нескольку часов. Пришлось проситься у работников банка в их туалет. Неуважение к клиентам. Ну, и уж по мелочи, можно бы и кофемашину поставить. Люди проводят у вас много времени, не мешает позаботиться об их удобстве.

Заказал карту в этом банке - 100 дней. Заполнил заявку на сайте и отправил. Дождался смс и пошел в отделение с доками. Ну, думаю, получу сейчас свою карту. Пришел в отделение - вроде ждать не пришлось. Сел в сотруднику. Дает мне 2 бумажки на подпись, читаю. Понимаю, что это не договор. Мне отвечают, что сейчас отправят деньги на согласование и если все ок, через 10 минут дадут карту. Ну ок, жду. Жду 10 мину, 20 минут. Приходят люди, видимо, которые богаты свободным временем, и начинают сношать голову. Я сделал все удаленно, а тут начинаются консультации уровня "СБЕРКАССА". Плюнул, ушел. На след день приходу, чтобы получить карту. Опять сидят люди. вроде 3 человека, но очередь не двигается. Подошел ко мне сотрудник, говорит, мол чего хочешь. Я ответил. Мне посоветовали ждать. Прождал 20 минут, ушел. Забрал ребенка, вернулся, минут через 20 и все та же картина. ничего не происходит. Старики сн****тся бодрее... Плюнул, ушел. Итого: за почти час суммарного времени я так и не получил кредитку, которую оформил через сайт! Самый тормозной банк, который мне попадался, хуже был только сбер, и то лет 5 назад. Жил без кредитки и дальше проживу.

Друзья, если есть возможность не связывайтесь с этим банком. Уровень некомпетенции и наплевательского отношения к клиентам просто зашкаливает. Открывая карту с кэшбэком вам не скажут, что деньги придут только если вы потратите более 20 тыс по этой карте. И что придут они через месяц. Размещая средства на депозите, никто не скажет вам, что проценты не капитализируются. Служба поддержки будет беспомощно отвечать вам сообщениями от бота. А когда вы приедете в банк, то тут тоже ничего вам не смогут пояснить, так как сами не особо владеют ситуацией. Например узнать дату открытия карты оказалось невозможным. Я прощаюсь с этим «чудным» местом и бегу куда глаза глядят. Теперь даже Сбер не кажется таким плохим банком))) Удачи вам!

Хорошее отделение. Всегда мало народу. А специалисты Алина и Софья заслуживают отдельной похвалы -всё четко,по делу но при этом очень по человечески! Рекомендую

Мало сотрудников

Нет кассового обслуживания.

Очень долгое обслуживание при наличие 2-3 свободных сотрудников

Фиговый Альфа-банк, сотрудники сидят в какой-то кладовке и внятно ничего ответить не могут. Даже собственные тарифы не знают.

Отделение находится внутри, вместе с Балтийским банком.

Отличное отделение - всё оформили быстро, а Николай дал развёрнутые ответы на все вопросы. Спасибо за подход!

Оформили у альфы кредит на ремонт автомобиля. Вопрос решился за одно посещение, благодарим за скорость.

Не думала, что так просто получится оформить кредит в Альфе. В отделении мой запрос рассмотрели и быстро выдали карту с нужной суммой.

28.02 заходили в данное отделение АльфаБанка так как не смогла разобраться с оформлением кредитной карты,карту оформили и всё объяснили,помогли в использовании приложения.Большое спасибо

Для сохранения денег положила их на вклад в альфа банке, там как раз хороший процент для новых денег) положила на пол года, что бы просто не потратить их все, а отложить на отпуск

Очень неприятное впечатление от отделения. На входе сидит абсолютно не доброжелательная девушка. На второй вищит их вообще там было двое и видимо клиенты их отвлекали от личных разговоров, так информацию к действиям дали не верную. К операторам талон не дали , а после их рекомендаций все ровно пришлось ехать в отделение в третий раз. Хорошо что можно было вернуться в любое другое. В итоге на витебском проспекте , 108 помогли и все сделали как надо.

Зашла в банк, чтобы сделать перевод. Ожидание было недолгим, и я осталась довольна обслуживанием.

Искала возможности для инвестирования средств. Специалист подготовил презентацию с вариантами.

Ой, какой хороший офис! И сотрудники большие молодцы, ответили на все мои вопросы.

Самое сложное для меня в ипотеке - было собрать документы. Но тут менеджер буквально вела за руку. Пояснила, где и как получить справки, отправила шаблоны для заявлений. Благодаря этому я не потратил лишнего времени и нервов.

Впечатлило, что не только предложили выгодные условия по ипотеке, но и дали возможность зафиксировать процент на момент одобрения заявки на фоне роста ставок на рынке.

Только что вышел из отделения, обслуживала меня Екатерина, Я получал у неё выписку по счету и брал справки на двух языках, всё

Очень долго обслуживают клиентов, электронной очереди нет, раздают бумажки

Оформлял здесь вклад под 14 с небольшим процентов годовых, условия показались вполне прозрачные. И сотрудники грамотные и вежливые

По карте вопрос решили по телефону за 5 минут.

Настроили мне рко и с эквайрингом. Посмотрели несколько тарифов под мои цели и предложили оптималку.

Вклад открыть хотела, пришла проконсультироваться. Менеджер подробно объяснил условия, помог рассчитать доход. Оформил всё за один визит.